SMSオプトインまたはオプトアウトのキーワード

次の単語メッセージを Genesys Cloud に SMS として送信して、サービス番号からのメッセージの受信をオプトインまたはオプトアウトしたり、関連情報を受信したりできます。

• 停止、ストップオール、購読解除、キャンセル、終わり、 そしてやめる:顧客はサービス番号からメッセージを受信しなくなりました。
• 始める、はい、 そして停止しない:顧客はサービス番号からメッセージを再び受信し始めます。
• ヘルプそして情報:送信者はオプトインおよびオプトアウトのメッセージに関する情報を受け取ります。

Genesys Cloudはルーティングしませんヘルプそして情報長いコードまたはフリーダイヤル番号の場合はメッセージを送信しますが、短いコードの場合はこれらのメッセージをルーティングします。Genesys Cloudは、他のすべてのオプトアウトキーワードをルーティングしようとします。これらのメッセージをエージェントにルーティングしたくない場合は、Architect でメッセージ フローを構成して、これらのメッセージをフィルター処理することができます。使用決定行動メッセージの内容を確認するにはMessage.Message.Body 変数。