Generic Webhookを使って統合を設定する

前提条件:

Generic Webhookを使用して、選択したアプリケーションからGenesysCloudチャットルームに自動チャットを送信します。一般的な Webhook メッセージをリッスンし、JSON ペイロードで指定された記事を更新します。

Webhook通知URLとしてGenesys CloudからのURLを使用します。
この URL を入力するフィールドの場所は、アプリケーションによって異なります。アプリケーションの説明を参照してくださいまたはこの手順のヘルプについてサポートに連絡。
次の形式を使用して JSON ペイロードを構成します。
```
{
 "message": "[message here]",
 "metadata": "[metadata here]"
}
```
Webhook マッピングは、メッセージまたはメタデータをフィルター処理できます。
- message is required in the JSON and specifies the type of message to listen for.
- metadata is optional and specifies tags to listen for that might not be in the message.
Note: Genesys Cloud interprets the message property of the JSON payload as markdown, allowing broad flexibility for formatting chat messages.
Genesys Cloud webhook URLにペイロードをデリバリするための呼び出しを設定します。
This must be a POST call using REST.

例

この例では、担当者にチャットルームに通知を送信するアプリケーションを設定します。彼らは誰かが、セキュリティで保護されたネットワークにログインするたびを知りたいです。 JSON ペイロードはようになります。

{
 "message": "**John Doe** just logged into our secure network.",
 "metadata": "security log"
}