前提条件:

  • 統合 > 統合Genesys CloudユーザーロールまたはGenesys Cloud管理者ロールに割り当てられた権限。
  • これらのグループへのチャット通知(Webhook)を管理するには、オーナーのみまたはメンバーのみのGenesys Cloudグループのメンバーである必要があります。 それらのグループの所有者にあなたをメンバーとして追加してもらい、設定が完了したらあなたを削除するよう依頼してください。  メモ：   メンバーにならなくても、パブリックグループへの通知を管理できます。

Genesys Cloudのチャット通知(Webhook)設定は、一連のマッピングで構成されます。 各マッピングを指定します。

  • イベントを定義するフィルタ
  • 通知を受け取るチャットグループ
推奨事項:   通知を送信する条件を、有用さを損なわない範囲でできる限り絞り込みます。 あまりにも多くの通知は、グループ チャットのフィードを入力するとき人々 のノイズとそれをみなす始め危険にさらします。
  1. [管理]をクリックします。
  2. 「統合」の下で、統合をクリックします。
  3. 右上の 統合.
  4. 追加したいチャット通知の統合を見つけてクリック インストール。 
  5. クリック マッピング タブ。
  6. クリック 新しいマッピング。

  7. マッピングの通知設定を指定します。

    このため… これを行う…
    名前 マッピングに名前を付けます。
    チャットの相手

    通知を受け取るチャットグループを指定します。

    1. グループ名を入力してクリックして追加します。
    2. 必要な数のグループを追加し続けます。
    フィルター

    通知を送信する1つ以上のイベントを指定します。

    1. から選択してフィルタタイプを指定します。 フィルタを選択 ドロップダウンメニュー。
    2. の中に 値 フィールドに、通知をトリガーする一致値を入力します。 マッチングは正確です。
    3. をクリックして通知の範囲を狭めるためにさらにフィルタを追加 フィルタを追加。
  8. 保存するをクリックします。
  9. 必要に応じてマッピングを追加してください。 クリック 新しいマッピング そして前の手順を繰り返します。 
  10. クリック 詳細 タブをクリックしてURLをコピーします。 このURLは、チャット通知の統合設定を完了するために必要です。

  11. クリック 設定ドキュメント 選択したチャット通知の統合に関するリソースセンターの記事を開きます。

  12. 手順に従ってセットアップを完了してください。 

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