Generic Webhookを使って統合を設定する

前提条件:  
  • 送信者アプリケーションの理解
  • JSON の理解
  • チャット通知(webhook) Genesys Cloudでの構成が完了しました( Webhook統合の追加)

Generic Webhookを使用して、選択したアプリケーションからGenesysCloudチャットルームに自動チャットを送信します。 一般的な Webhook メッセージをリッスンし、JSON ペイロードで指定された記事を更新します。

  1. Webhook通知URLとしてGenesys CloudからのURLを使用します。

    この URL を入力するフィールドの場所は、アプリケーションによって異なります。 アプリケーションの説明を参照してくださいまたはこの手順のヘルプについてサポートに連絡。

  2. 次の形式を使用して JSON ペイロードを構成します。
    {{
     "メッセージ": 「[ここにメッセージ]」、
     「メタデータ」: 「[メタデータはこちら]」
     }

    Webhook マッピングは、メッセージまたはメタデータをフィルター処理できます。

    • メッセージ JSON では必要し、リッスンするメッセージの種類を指定します。
    • メタデータ オプションであり、メッセージをリッスンするタグができない場合がありますを指定します。
     メモ:    注:Genesys Cloudは メッセージ JSONペイロードのマークダウンとしてのプロパティにより、チャットメッセージのフォーマットに幅広い柔軟性を提供します。
  3. Genesys Cloud webhook URLにペイロードをデリバリするための呼び出しを設定します。

    これは、する必要があります、 投稿 残りの部分を使用して呼び出します。

この例では、担当者にチャット ルームに通知を送信するアプリケーションを設定します。 彼らは誰かが、セキュリティで保護されたネットワークにログインするたびを知りたいです。 JSON ペイロードはようになります。

{{
 "メッセージ": 「** JohnDoe **が安全なネットワークにログインしました。」、
 「メタデータ」: 「セキュリティログ」
 }