スケジュールグループ
前提条件
- テレフォニー > ; プラグイン > ; すべて 許可
スケジュールの定義と管理は面倒です。このプロセスを支援するには、スケジュールグループとスケジュールを使用して、組織でルーティング時間をより柔軟に管理できるようにします。スケジュールは、通話ルートが選択される時間のブロックです。スケジュールグループを使用すると、複数のスケジュールを組み合わせて、それらを単一のルーティング定義に関連付けることができます。スケジュールを指定されたタイムゾーンに割り当て、それらをタイプ別にグループ化することができます。タイプは、営業時間または営業時間外に制限されています。
注意：PureCloud は、次の順序でスケジュールを評価します。
- 緊急
- 休日
- クローズ
- 開く
緊急スケジュールが有効になっていない場合、既定の評価は閉じられます。
スケジュールを管理する 組織の場合は、をクリックします 管理者。 下 ルーティング、 クリック スケジューリング。次に、 スケジュールグループ タブ。ここに、 現在アクティブなスケジュールグループとそれらが属するスケジュールのリストを表示できます。
| 名 | 説明 | |
|---|---|---|
| 新しく追加する | このボタンをクリックして[Schedule Group]ページを開き、個々のスケジュールを[Open]、[Closed]、および[Holiday hours]にグループ化します。 | |
| 削除する | 削除する1つ以上のスケジュールを選択したら、このボタンをクリックします。PureCloudは削除する前にあなたの決定を確認するようにあなたに求めます。 | |
| 検索 | 検索したいスケジュールの最初の数文字を入力し始めます。PureCloudはリストをフィルタリングし、選択を絞り込みます。 | |
| 名 | この列のリンクはそれぞれを表します。 スケジュールグループ。スケジュール グループの編集] ページを開くし、エントリを変更するへのリンクをクリックします。 | |
| スケジュール | この列のリンクは、この列の開始スケジュール、終了スケジュール、および休日スケジュールに割り当てられているスケジュールを表します。 グループ。スケジュールのリンクをクリックして[スケジュールグループの編集]ページを開き、エントリを変更します。 | |
| タイムゾーン | この列には、それぞれのスケジュールグループに関連付けられているタイムゾーンが一覧表示されます。 | |
スケジュールグループの詳細については、以下の記事で概説されているタスクを参照してください。
| 仕事 | 説明 |
|---|---|
| スケジュール グループを作成する | 関連付けられているフロー、電話番号、スケジュール、スケジュールグループなどのルーティングエントリを作成および設定します。 |
| スケジュール グループを更新する | スケジュールグループの名前、オープンスケジュールとクローズスケジュールに関連付けられているスケジュール、およびタイムゾーンの割り当てを変更する |
| スケジュールに関連付けられているスケジュールまたはスケジュールグループを表示する | 特定のスケジュールを含むスケジュールグループを表示してアクセスします。 |
| スケジュール グループを削除する | 1つ以上のスケジュールグループを完全に削除します。 |
