請求書のリソース使用量

Genesys Cloud には、API、音声文字変換、音声合成、録音ストレージ、BYOC 分数など、Genesys が使用量ベースで測定する多くの機能が含まれています。各機能には、サブスクリプションに公正使用の許可が含まれています。Genesys は、使用量が許容量を超えた場合にのみ組織に請求し、公表されている料金で超過料金を計算し、使用量が発生した後に超過分を月ごとに後払いで請求します。

このガイドでは、顧客の例を取り上げ、API 使用料が請求書にどのように表示されるかを説明します。Genesys Cloud に含まれるその他の機能に対する請求書の料金を理解するには、以下に概説する手順を使用します。

使用量ベースのリソースと料金の完全なリストの詳細については、以下を参照してください。 Genesys Cloud 公正利用ポリシー。

ステップ1:フェアユースの許容範囲を決定する

この例では、顧客は Genesys Cloud CX 3 同時ライセンスを 1 つ所有しています。API リクエストの公正使用テーブルに基づくと、許容量は 1 か月あたり 182,000 リクエストです。

ステップ2:実際の使用状況を確認する

この例では、顧客の使用状況レポートには、合計 505,992 件の API リクエスト月間サービス期間中。Genesys では、契約が月単位か年単位かに関係なく、超過料金を毎月後払いで請求します。

注記:使用状況レポートにアクセスする方法の詳細については、以下を参照してください。請求と使用状況の概要を表示する

ステップ3:使用量と許可額を調整する

次のステップは、総使用量と公正使用の許容量を比較することです。 

請求可能な使用量 = 実際の使用量 - 公正使用許容量。

  • 実際の使用状況:505,992 件の API リクエスト (ステップ 2)
  • フェアユースの許可:182,000 件の API リクエスト (ステップ 1)
  • 超過使用:505,992 – 182,000 = 323,992 APIリクエスト

請求書には API リクエストの数が表示されます。この料金は、請求書の「コアサービスと料金」セクションの「リソース使用量」の下に表示されます。

注記:公正使用割り当てを超える BYOC 使用料は、請求書の他の Genesys Cloud 計算とは異なります。詳細については、請求書のBYOCクラウド請求について理解する。

ステップ4:超過料金を適用する

この例を続けると、この米国の顧客の API 使用超過率は、リクエストあたり 0.0001 ドルです。 

請求書の料金を計算するには、超過使用量に超過率を掛けます。

  • 超過使用:      323,992 件の API リクエスト (ステップ 3)
  • 超過料金: リクエストあたり $0.0001 (ステップ 4)
  • 超過使用量:      323,992 × 0.0001ドル＝ $32使用料0.40ドル
注記: 使用量ベースの機能の超過料金は、 Genesys Cloud 公正利用ポリシー料金表。

機能によって超過料金がどのように異なるか

API 超過分はリクエストごとに 0.0001 ドルで課金されますが、その他の使用量ベースの機能には異なる料金が適用されます。例:

  • BYOC 分数: 1 分あたり 0.00120 ドル (許可後)
  • 録画ストレージ: 付属ストレージを超えると、1 GB あたり 1 日あたり 0.0030 ドル
  • 音声文字変換（STT）：1分あたり0.0060ドル
  • 音声合成（TTS）標準：1分あたり0.0080ドル

したがって、Genesys では、最初に公正使用限度額で請求し、その後、超過分を公表された料金で延滞請求することに一貫して取り組んでいますが、実際の料金は機能によって異なります。

ステップ5:請求書と一致

上記で計算した数量、レート、金額は、請求書の対応する明細項目と一致します。

サービス日が請求書の日付と異なる理由

サービス日付は請求書の日付と異なる場合があり、2 か月かかることもあります。Genesys は API 呼び出しなどの使用料金を後払いで請求するため、請求日の前の月の使用状況が表示されます。

使用量と前払い項目が同じ請求書に記載されている場合、サービス日付には複数の月が表示されます。 この表示は、使用量は事後に請求されるのに対し、前払いサブスクリプションは事前に請求されることを反映しています。

Genesys は、アドオンやバンドルなどの前払いサブスクリプション アイテムを、年間月払いプランの場合は 1 か月前に、年間前払いプランの場合は 1 年前に請求し、請求書に「前払い」と記載します。期間の開始日と終了日は、請求書の日付の翌月になります。

この例では、3 月 17 日から 4 月 16 日までの使用項目が 4 月 18 日の請求書に表示されます。この料金には、API リソースの使用状況や、Genesys が使用量に基づいて、または月ごとに請求する前払いではないその他の項目が含まれます。

サービス日と請求書の日付

同じ例では、前払いサブスクリプション項目では、期間の開始日と終了日が請求書の 1 か月後として反映されます。ここでは、日付は4月17日から5月16日です、このプランは年間プランと月単位のプランです。

サービス日と請求書の日付の例

使用量と前払い項目が同じ請求書に記載されている場合、サービス日付は複数の月として表示されます。

使用状況と前払い項目の例

この動作は想定内のものであり、使用量は事後に請求されるのに対し、前払いサブスクリプションは事前に請求されることを反映しています。

重要なポイント

  • Genesys Cloud の多くの機能は使用量に基づいて測定され、公正使用量を超えた場合は後払いで請求されます。
  • 超過料金は公表されている料金で請求されます。API の場合、この料金はリクエストごとに 0.0001 ドルになります。
  • 料金は能力によって異なります。詳細については、 Genesys Cloud 公正利用ポリシー料金表。
  • 請求書に前払い項目と使用量ベースの項目が混在している場合は、請求書のサービス日付が複数月にまたがることがあります。
  • BYOCの詳細については、以下を参照してください。請求書のBYOCクラウド請求について理解する..

まだ質問がありますか？

請求書の下部には、Genesys 公正使用ポリシーと Genesys Cloud 請求リソースへのリンクが含まれています。これらの記事では、許容量と超過料金の計算方法を詳しく説明しているので、いつでも料金を確認できます。

Genesysの請求チームに問い合わせることもできます。 ask.finance@genesys.com 。