音声調査フローの録音設定

の中に録音音声調査フローのセクション設定領域では、音声調査フロー全体の通話録音を抑制するかどうかを設定できます。

 メモ:   音声調査のステータスにかかわらず、品質概要アンケートのインタラクションの詳細ページで録音が抑制されていない場合は、完了した音声アンケートの録音が利用可能になります。例えば、調査がエラー調査参加者が社内参加者(コンタクト センター エージェント)であったため、エージェントのスーパーバイザーは評価目的で音声調査の録音を聞くことができます。 詳細については、インタラクションの品質概要を表示するそしてインタラクションの詳細を表示する

名前 説明と使用

フロー全体の録画を抑制する

もし通話録音が有効になっています音声調査フロー全体の録音を抑制するには、このボックスをオンにします。この設定はデフォルトで無効になっています。