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ジェネシスについて

Genesys®は、毎年、100カ国以上の企業に対して700億以上の顕著なカスタマー体験をオーケストレーションしています。 当社のクラウド、デジタル、AIテクノロジーの力によって、組織は、共感できるカスタマー体験をスケールアップする当社のビジョンであるExperience as a Service℠を実現することができます。 Genesysの導入により、企業はプロアクティブで予測的、かつ超パーソナライズされた体験を提供し、マーケティング、セールス、サービスのあらゆる場面で、あらゆるチャネルでカスタマーとのつながりを深め、同時に従業員の生産性とエンゲージメントを向上させることが可能になりました。 バックオフィスのテクノロジーを最新のレベニュー・ベロシティ・エンジンに変えることで、Genesysは規模に応じた真の親密さを実現し、カスタマーの信頼とロイヤルティを育みます。

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