パフォーマンスビューとエクスポートでの限定的なPIIマスキング
前提条件
以下の権限
- 記録>記録 >表示
- Analytics > Conversation Detail > View
- 分析 > ; 会話集計 > ; 見る
- 分析 > ダッシュボード構成 > ; ビュー
- 選択したビューに必要な権限
パフォーマンスビューおよびエクスポートでの個人情報(PII)の制限付きマスキングを有効または無効にします。 制限付きPIIマスキングが有効になっている場合、特定のPIIがパフォーマンスビューおよびエクスポートに表示されません。
マスクできるPIIの種類には、ANI(自動番号識別)およびDNIS(ダイヤル番号識別サービス)の電話番号データが含まれます。。 この設定によってマスクされたPIIは、Genesys Cloudによって保存され、直接API呼び出しや他のビューなどの他のシナリオでアクセスできます。
メモ:
- PIIは、特定のビューでのみマスクされます。 他のビューでユーザーに表示されている場合や、直接API呼び出しを介してアクセスできる場合があります。
- マスクされたPIIは、GenesysCloudによって保存されます。
- 分析レポートAPIを使用して、PIIの限定的なマスキングを可能にする。 ご覧ください。 API Explorer.