前提条件
  • Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、またはGenesys Cloud CX 3ライセンス。
  • 有効なGenesys Dialog Engine Bot Flowサブスクリプション。 詳細については、ジェネシス・クラウド・セールスまでお問い合わせください。
  • Nuance Mix アカウントをお持ちの場合は、Nuance OAuth クライアント ID とクライアント シークレットの資格情報。 詳細については、「ニュアンスミックスのドキュメント。
  • Nuance Mix アカウントをお持ちでない場合は、次のいずれかの手順を実行します。
    • 好みのニュアンス リージョンに基づいて、対応するリージョンに移動します。ニュアンスミックスのホームページテスト目的で無料アカウントを作成するには。 利用可能なリージョンの詳細については、を参照してください。地理Nuance Mix のドキュメントを参照してください。 無料アカウントには制限があり、運用トラフィックには使用できないことに注意することが重要です。
    • Nuance の担当者に直接連絡して、サービスを注文し、実稼働アカウントを作成してください。

このインストールは、Nuance Recognizer as a Serviceの統合をGenesys Cloudに統合します。 Genesys AppFoundryからNuance Recognizer as a Serviceインテグレーションをインストールします。 インストールはあなたの組織のにアプリを追加します 管理者 > 統合 ページ。 次に、統合を構成してアクティブ化します。

 メモ：   対象言語の詳細については、「 Nuance Recogizer のドキュメントまたは、ニュアンスの担当者に直接お問い合わせください。

Nuance Recognizer as a Service統合をインストールするには、次の手順を実行します：

  1. 管理をクリックします。
  2. 統合で統合をクリックします。
  3. [統合] をクリックします。
  4. Search ボックスで、「Nuance Recognizer as a Service 」と入力します。 Nuance Recognizer as a Serviceのカードが表示されます。
  5. インストールをクリックします。

Nuance Recognizer as a Serviceは、Genesys CloudのAdmin > Integrations ページから設定とアクティベーションができるようになりました。