よくある質問 Android用Genesys Tempo™

ジェネシステンポは人材管理応用エージェントがスケジュールタスクを実行できるようにします。

休暇申請に関するFAQ

休暇申請書を作成するにはどうしたらいいですか？

をタップ +. の リクエストを作成 ウィンドウが開きます。
丸一日をリクエストするには、 丸1日.
開始日を選択するには、 開始日 希望する日付を選択します。
（オプション）2日以上リクエストする場合は、 終了日 終了日を選択します。
（オプション）1日の一部をリクエストする場合は、 1日あたりの時間.
（オプション）コメントを入力します ここにメモを入力….
をタップ 参加する.

Genesys Tempo for Androidで休暇を確認するには？

タップ タイム・オフ. Summary タブが表示されます。このタブは、保留中のリクエスト、今週の承認済みリクエスト、および今後の承認済みリクエストが表示されます。

すべてのリクエストを表示するには、 すべてのリクエスト をタップします。

休暇申請にはどのようなステータスがありますか？

以下のステータスが可能である：

申請のステータス	定義
保留中	リクエストは管理者による手動操作待ちです。
承認済み	管理者またはシステムがリクエストを承認しました。管理者が承認すると更新は手動で行われ、システムが承認すると自動承認ルールに基づいて自動的に更新されます。
キャンセル済み	リクエストはキャンセルされます。
拒否済み	管理者はリクエストを手動で拒否しました。
待機リスト済み	システムは、制限が利用可能になるのを待っているため、リクエストを自動的に承認できませんでした。順番待ちリストウィンドウが閉じる前に可用性が表示された場合、システムは要求を自動承認します。
事前経過時間	待機リストに設定された事前時間が経過したため、リクエストは自動承認されませんでした。
無効な1日の期間	エージェントが要求した 1 日の所要時間がエージェントのスケジュールされた時間に準拠していないため、システムはリクエストを自動的に承認できませんでした。エージェントが現在スケジュールされていない場合、システムは、エージェントが関連付けられている作業計画に対して期間をチェックします。作業計画ローテーションの場合、システムは、休暇申請日と割り当てられたローテーションに従って正しい作業計画も選択します。メモ：エージェントが現在勤務するようにスケジュールされておらず、勤務計画に関連付けられていない場合、休暇申請は自動的に承認されません。リクエストは保留ステータスのままであり、管理者による手動操作が必要です。
アウトサイドシフト	作業計画のシフトと互換性がないため、システムはリクエストを自動的に承認できませんでした。
キャンセル待ちリストから削除	申請はすでに待機リストに関連付けられていませんたとえば、エージェントが別の管理ユニットに移動し、一致する休暇プランがない場合別の管理ユニットで自動承認用に設定します。
自動承認済み	リクエストはシステムにより自動承認されます。
残高不足	選択したタイムオフタイプの残高が不足しているため、リクエストが自動承認されない。

Genesys Tempo for Androidを使用して、非連続の日付で休暇申請を作成する方法を教えてください。

現在、 Genesys Tempoは、非連続的な日付を含む休暇要求を作成する機能をサポートしていません。ウェブアプリを使用して、連続しない日付のタイムオフリクエストを作成します。

Genesys Tempoを使用して、非連続日付の休暇要求を表示できます。

休暇申請の場合、日付がすぐにいっぱいになるか、利用可能になるか、いっぱいになるかをどのように知ることができますか？

Tempoにログインすると、以下のような合図でオプションやステータスが表示されます。

日付の周りに枠がないのは、その日が休暇申請可能であることを示しています。
日付に f lameが付いているのは、その日が早く埋まってしまい、利用可能な時間が希望額の3倍以下であることを表しています。例えば、8時間を要求し、制限時間内の時間が24時間に満たない場合、日付の上に炎が表示されます。
日付の周りが赤いのは、その日に休みを希望した人が5人以下だったため、キャンセル待ちをしていることを示します。
日付が赤く塗りつぶされているのは、その日に休みを申請して5人以上がキャンセル待ちをしている状態です。
日付の上にある感嘆符（！）は、タイムオフ申請が保留されているが、タイムオフプランの1つ以上の自動承認ルールに違反していることを示します。
日付の上にあるクエスチョンマーク（？）は、タイムオフプランが存在しないか、管理者の承認が必要であることを示します。
下部のバーは、要求された休暇時間を黄色、利用可能な残高を緑色で表示します。

さまざまな保留中のメッセージは、休暇申請にとってどのような意味がありますか？

メッセージを送信中	定義
リクエストは順番待ちリストに登録されています。あなたは順番待ちリストの3番目です。	リクエスト期間と他のすべてのチェックに合格しました。現在、選択した日付に制限はありません。制限が利用可能になると、システムはリクエストを自動的に承認します。
待機リストに設定された事前時間が経過したため、リクエストは自動承認されませんでした。	リクエストの有効期限が切れているため、システムはリクエストを自動的に承認できません。
指定された日次期間がスケジュール済みまたは計画済みのシフト期間と互換性がないため、申請は自動承認されませんでした。	要求された期間は、公開されたスケジュール、または存在しない場合はエージェントが関連付けられている作業計画に対するチェックに合格しませんでした。リクエストには、承認または拒否のために管理者による手動の介入が必要です。
一日の部分的な有給申請がどの計画済みのシフトとも互換性がないため、申請は自動承認されませんでした。	要求された一部の日は、公開されたスケジュール、または存在しない場合はエージェントが関連付けられている作業計画に対するチェックに合格しませんでした。リクエストには、承認または拒否のために管理者による手動の介入が必要です。