参加者記録アクションを有効にする


このアクションを使用して、PureCloudが着信通話を録音することを許可するオプションを発信者に提供します。PureCloudは、発信者の同意前に録音を開始しません。すでに参加者の記録を有効にしているフローでこのアクションを実行しても、エラー処理は呼び出されません。

フローを設計するときは、この操作によって参加者の記録のみが有効になることを考慮してください。Architectには参加者の記録を無効にするアクションが含まれていないため、後でこの機能をオフにすることはできません。参加者記録の有効化アクションには入力データまたは出力データは含まれず、終了アクションでもありません。この操作では参加者は記録されません。組織の他の場所で設定した記録ルールを処理できるようになるだけです。発信者が録音に同意したら、録音が有効になっているキューにコールを転送するようにフローを設定します。

注意:このアクションを使用する前に、コールをホストしているトランクが回線録音を許可し、録音の前に顧客の同意を得るように設定されていることを確認してください。詳細については、 回線記録を有効にする
名前 説明
名前フィールド  参加者の記録を有効にするアクションの識別名を入力します。ここに入力したラベルが、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。