2021年12月15日 – Genesys Cloudは、次の3つのテレフォニー接続オプションを提供します。 Genesys Cloud Voice、BYOC Cloud、およびBYOC Premises。 Genesys CloudVoiceとBYOCCloudをCloudDeployment Model（CDM）と呼び、BYOCPremisesをLocalDeployment Model（LDM）と呼ぶことがよくあります。

LDMでは、Genesys Cloudは、実際のメディア処理を処理するEdgeと呼ばれるオンプレミスのハードウェアデバイスをサポートします。 CDMの下で、Genesys Cloudは、とりわけメディア処理を処理する、クラウド内のマルチテナント自動スケーリングマイクロサービスのコレクションを提供します。

CDMについて説明するとき、以前はクラウドテクノロジーを次のように呼んでいました。 クラウドベースのエッジ また クラウドでホストされているエッジデバイス。 ユーザーインターフェースでは、クラウドテクノロジーを 仮想エッジ。 用語を使用している間 角 私たちのクラウドテクノロジーを説明することは、私たちが初期の頃にアイデアを広めるのに役立ちましたが、それは技術的に正しくありません。 クラウドには実際のエッジデバイスはありません。

前進する際のCDMとLDMの間の混乱を減らすために、Genesys Cloudは、ユーザーインターフェイス、リソースセンター、およびその他の通信の用語の一部をリセットしています。

ユーザー インターフェイス

ユーザーインターフェイスで用語をリセットすると、[エッジ]ページに焦点が当てられます。 CDMテクノロジーとLDMテクノロジーの両方の変更が表示されます。

クラウド メディア

Genesys CloudVoiceまたはBYOCCloudを使用していて、[テレフォニー]> [エッジ]ページにアクセスすると、[エッジ名]列でこの用語が使用されていることがわかります。 cloud-media- {instanceID} virtual-edge- {instanceID}の代わりに。

BYOC Premisesを使用して、[テレフォニー]> [エッジ]> [エッジの編集]ページにアクセスすると、情報パネルに新しいモデル名が表示されます。 これらの新しい名前は、GenesysがサポートするさまざまなBYOC PremisesEdgeハードウェアソリューションを表しています。 最初の2つの名前は既存のハードウェアソリューションを示し、3番目の名前は新しい製品を示します。

Genesysハードウェアソリューション 

BYOC Premises – Genesys Hardware Solution Edgeは、ハードウェアパートナーのArrowを通じてGenesysから販売されている施設ベースのデバイスです。 詳細については、を参照してください。 BYOC Premisesについて–Genesysハードウェアソリューション。

カスタマー - 挨拶

Customer VM Solution Edgeは、仮想マシンを作成するためにWindowsServerとHyper-Vを実行しているハードウェア上のデータセンターで構成する構内ベースのデバイスです。 詳細については、を参照してください。 BYOC Premisesについて–Genesysハードウェアソリューション。

カスタマー ハードウェア ソリューション

Customer Hardware Solution Edgeは、優先ベンダーから取得したハードウェアを使用して自分で構築する構内ベースのデバイスです。 詳細については、を参照してください。 BYOC Premisesについて–Genesysハードウェアソリューション。

新しい Edge をプロビジョニング

BYOC Premises Edgeハードウェアデバイスをプロビジョニングすると、この新しい用語が[Provision NewEdge]画面に表示されます。

リソース センター

ドキュメントチームは、リソースセンターにいくつかの変更を加えました。 EdgeドキュメントをBYOCPremisesテレフォニー接続オプションとより適切に調整するために、すべてのEdgeドキュメントがBYOCPremises名で表示されるようになりました。 用語の追加も表示されます BYOC構内 Edgesに関する多くの記事のタイトルに。 詳細については、 BYOC施設について。

これらのリソースセンターの変更により、ドキュメントチームは、3つのテレフォニー接続オプションすべてを1つの組織に組み合わせることができる新機能をドキュメント化するための基礎を築くことができます。 現在、Genesys CloudVoiceをBYOCCloudと組み合わせることができます。 ただし、テレフォニー接続としてBYOC Premisesを使用している場合は、Genesys CloudVoiceまたはBYOCCloudと組み合わせることはできません。 それはもうすぐ変わります。 この新機能の詳細は近日公開予定です。

リリース ノート

これらの変更に伴い、ドキュメントチームは、EdgeおよびMediaTierのリリースノートの名前を変更して再フォーマットしました。 メディア層の更新は、GenesysCloudの3つのテレフォニー接続オプションすべてに適用されます。 唯一の本当の違いは、メディア層の更新が適用される方法にあります。 CDMを使用すると、GenesysCloudはメディア層の更新を即座に適用します。 LDMでは、メディア層の更新をオンプレミスのエッジデバイスにダウンロードする必要があります。

これをより適切に反映するために、名前をMedia Tierリリースノートに短縮し、レイアウトを再フォーマットして、機能強化と修正に焦点を合わせました。 リリースノートでは、3つのテレフォニー接続オプションすべてを参照し、クラウドとプレミスのアップデートの可用性を区別します。 メディア層のリリースノート