ブラウザのスリープモード設定を無効にする

この設定はブラウザーによって名前が異なりますが、機能は同じで、ブラウザーが非アクティブであるとみなしたタブをスリープ モードにしてメモリと電力を節約します。

一般的に、非アクティブなタブをスリープ状態にすることは良い考えですが、ブラウザとクラウド間の一貫した接続を必要とする Genesys Cloud では接続の問題が発生する可能性があります。 ブラウザが Genesys Cloud が実行中のタブをスリープ状態にすると、Genesys Cloud はクラウドへの接続を失い、正しく機能しなくなる可能性があります。 たとえば、エージェントをキューから削除したり、自動応答を停止したり、WebRTC メディア ヘルパーへの接続を切断したりできます。

マイクロソフトエッジ

Microsoft Edge では、特定のサイトのスリープ モードを無効にすることができます。

  1. Microsoft Edge を起動します。
  2. クリック設定など。 
  3. クリック設定。設定パネルが表示されます。 
  4. クリックシステムとパフォーマンス。そのシステムとパフォーマンスパネルが表示されます。
  5. クリック 性能。
  6. 下これらのサイトをスリープ状態にしないでください、 クリックサイトを追加。[サイトの追加] ダイアログが表示されます。
  7. 地域ドメインを入力してくださいサイトこの形式を使用したボックス[*。]ドメイン] 。例えば、 [*.]mypurecloud.com 。
  8.    [追加] をクリックします。

グーグルクローム

Google Chrome では、特定のサイトのスリープ モードを無効にすることができます。

  1. Google Chromeを起動します。
  2. クリックGoogle Chromeをカスタマイズして制御する。
  3. クリック 設定。[設定]タブが表示されます。
  4. クリック 性能。
  5. 上の一般的なタイル、これらのサイトを常にアクティブにしておく設定してクリック追加。サイトの追加ダイアログが表示されます。
  6. クリックサイトを手動で追加する。
  7. 地域ドメインを入力してくださいサイト箱。 例えば、マイピュアクラウド。
  8.    [追加] をクリックします。

Mozilla Firefox

Mozilla Firefox では、サイトに関係なく、開いたタブごとにスリープ モードを無効にする必要があります。

  1. Mozilla Firefoxを起動する
  2. タイプ概要:設定の中にアドレスバーそして押します入力。 「詳細設定」タブが表示されます。
  3. クリックリスクを受け入れて続行する。
  4. タイプブラウザ.tabs.unloadOnLowMemoryの中に検索設定名箱。
  5. 「browser.tabs.unloadOnLowMemory」設定が表示されたら、クリックします。トグル に設定を変更するには間違い。