VDI 環境で WebRTC Media Helper を使用するときに接続の問題が発生した場合は、ブラウザのスリープ モード設定を無効にすることを検討してください。 この設定はブラウザーによって名前が異なりますが、機能は同じです。ブラウザーが非アクティブであると判断したタブをスリープ モードにして、メモリと電力を節約します。

その場合、WebRTC Media Helper は正しく機能しなくなり、接続が再確立されるまでエージェントが動作しなくなる可能性があります。

マイクロソフトエッジ

Microsoft Edge では、特定のサイトのスリープ モードを無効にすることができます。

  1. Microsoft Edgeを起動します。
  2. クリック 設定など...。 
  3. クリック 設定。[設定]タブが表示されます。
  4. クリックシステムとパフォーマンス。
  5. 下これらのサイトをスリープ状態にしないでください、 クリック追加。 [サイトの追加] ダイアログが表示されます。
  6. タイプ[*.]mypurecloud.comの中にサイト箱。
  7.    [追加] をクリックします。

グーグルクローム

Google Chrome では、特定のサイトのスリープ モードを無効にすることができます。

  1. Google Chromeを起動します。
  2. クリックGoogle Chromeのカスタマイズおよび制御 … 。
  3. クリック 設定。[設定]タブが表示されます。
  4. クリック 性能。
  5. [メモリ] タイルで、これらのサイトを常にアクティブにしておきます設定してクリック追加。 [サイトの追加] ダイアログが表示されます。
  6. クリックサイトを手動で追加する。
  7. タイプmypurecloud.comの中にサイト箱。
  8.    [追加] をクリックします。

Mozilla Firefox

Mozilla Firefox では、開いたタブごとにスリープ モードを無効にする必要があります。サイト問わず。

  1. Mozilla Firefox を起動する
  2. タイプ概要:設定の中にアドレスバーそして押します入力。 「詳細設定」タブが表示されます。
  3. クリックリスクを受け入れて続行する。
  4. タイプブラウザ.tabs.unloadOnLowMemoryの中に検索設定名箱。
  5. 「browser.tabs.unloadOnLowMemory」設定が表示されたら、クリックします。トグル に設定を変更するには間違い。