トラッキングスニペットをデプロイする

トラッキングスニペットについて

Webページ上の訪問者のアクティビティを追跡できるGenesys Predictive Engagementトラッキングスニペットです。

<script>  (function(a,t,c,l,o,u,d){a['_genesysJourneySdk']=o;a[o]=a[o]||function(){  (a[o].q=a[o].q||[]).push(arguments)},a[o].l=1*new Date();u=t.createElement(c),  d=t.getElementsByTagName(c)[0];u.async=1;u.src=l;d.parentNode.insertBefore(u,d)  })(window, document, 'script', 'https://app.genesys.cloud/journey/sdk/js/web/v1/ac.js', 'ac');  ac('init', '097f989f-1b9a-4d3d-b0d4-11c8f7f9799f', { region: 'use2' });  ac('pageview');</script>

前提条件

Genesys Predictive Engagementトラッキングスニペットをウェブサイトに展開するためには、以下のものが必要です。

  • お客様の組織ID
  • お客様の組織地域

Admin UIからトラッキングスニペットにアクセスした場合、これらの値はすでにトラッキングスニペットに挿入されています。

自分の組織がどの地域に属しているかわからない場合は、 customercare@genesys.com にお問い合わせください。

タグマネジメントシステムを利用する

トラッキングスニペットを簡単に導入するには、Google Tag Manager、Tealium、Adobeなど、カスタムJavaScriptコードを追加するオプションを提供するタグマネージメントシステムを使用します。

管理者用UIを使用する

Predictive Engagement Admin UIには、トラッキングスニペットをコピー＆ペーストする方法も用意されています。

  1. この記事のコードをコピー＆ペーストするか、 Settings> Tracking Snippet.
  2. コードをコピーしてください。
  3. ウェブサイトテンプレートページの 要素の中で、 タグの前にトラッキングスニペットを貼り付けてください。
  4. 組織IDとGenesysのデータセンターを入力してください。
 メモ：  
  • 訪問者がトラッキングされることに同意しない限り、Predictive Engagementトラッキングスニペットを読み込まないでください。 
  • Predictive Engagementトラッキングのスニペットの最後の引数は、 'ac'. ウェブページやサードパーティのJavaScriptがこの変数名をグローバルに使用する場合は、カスタム値を渡してください。
  • `ac` を呼び出すと、それ以降のコマンド、例えば init, pageview, などはキューに入れられます。 ウェブサイトテンプレートファイルのダウンロードが完了すると、キューに登録されているコマンドが実行されます。