デスクトップ アプリケーション (管理者) を配置します。

If the organization’s security policies require it, the administrator can prevent users from installing and updating the desktop app. Instead the administrator can push out the desktop app installation and updates to users on specified days and times using a third-party software deployment tool.

ユーザーがアプリケーションをインストールできないようにするには、ユーザーワークステーションに適切なセキュリティ変更を加えます。 

削除する アップデートを確認 デスクトップアプリのメニューから、デスクトップアプリの更新通知を受け取らないようにするには、次のレジストリ/設定値の変更を行います。

Windows

You can change either of the following registry keys:

  • HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory

Add a new DWORD value called “DisableUpdates”, and set to 1 to prevent all updates.

Note: If you create the registry entries in both locations, the desktop app obeys the HKEY_LOCAL_MACHINE registry entry.

例:  

"DisableUpdates"=dword:00000001

Mac

設定ファイルで 〜/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist、新しいブール値"DisableUpdates"と呼ばれ、設定を追加 場合は true。 すべての更新を禁止します。  

例:  

<key>DisableUpdates</key>
<true/>

サードパーティ製のツールを定期的に使用して、appcast XMLファイルをチェックし、更新されたデスクトップアプリのリリースバージョンが利用可能になったときに通知するようにします。

Windows

https://apps.mypurecloud.com/directory-windows/appcast.xml

Mac

https://apps.mypurecloud.com/directory-mac/appcast.xml

デスクトップアプリのインストールとアップデートをプッシュ配信するには、Microsoft System Center Configuration Manager（SCCM）などのサードパーティ製ソフトウェア導入ツールを使用します。 このツールは、指定した日時にユーザーにアプリをデプロイできます。

デフォルトの地域を事前設定するには、次の表から地域キーと URL を適用します。

地域表示名

地域キー

地域URL

EMEA (ロンドン)

euw2

https://apps.euw2.pure.cloud/directory

EMEA (ダブリン)

ie

https://apps.mypurecloud.ie/directory

EMEA (フランクフルト)

de

https://apps.mypurecloud.de/directory

EMEA（チューリッヒ）

euc2

https://apps.euc2.pure.cloud/directory

南北アメリカ (米国西部)

usw2

https://apps.usw2.pure.cloud/directory

南北アメリカ (米国東部)

global

https://apps.mypurecloud.com/directory

南北アメリカ（米国東部2）

fedramp-use2-core

https://apps.use2.us-gov-pure.cloud/directory

南北アメリカ (カナダ)

cac1

https://apps.cac1.pure.cloud/directory

米州（サンパウロ）

prod-sae1 

https://apps.sae1.pure.cloud/directory

アジア太平洋 (ムンバイ)

aps1

https://apps.aps1.pure.cloud/directory

アジア太平洋 (東京)

jp

https://apps.mypurecloud.jp/directory

アジア太平洋 (シドニー)

au

https://apps.mypurecloud.com.au/directory

アジア太平洋 (ソウル)

apne2

https://apps.apne2.pure.cloud/directory

アジア・パシフィック（大阪）

apne3

https://apps.apne3.pure.cloud/directory

中東（UAE）

mec1

https://apps.mec1.pure.cloud/directory

Windows

これらのレジストリエントリを、前の表を使って特定の地域にあらかじめ設定しておきます：

  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Interactive Intelligence \ Purecloud \ Directory \ Region
  • HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Interactive Intelligence \ Purecloud \ Directory \ RegionURL

For example, to preconfigure the Frankfurt region, add a registry entry for key HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\Region and set it to the string de, and add a registry entry for key HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory\RegionURL and set it to the string https://apps.mypurecloud.de/directory.

Mac

次のデフォルトコマンドを使用します。

  • >デフォルトはcom.inin.purecloud.directoryリージョンを書き込みます 
  • >デフォルトはcom.inin.purecloud.directoryregionURLを書き込みます

ノート: 
  • これらのエントリは、領域の変更を無効にしません。. これらは、要求されたとおりに事前構成するだけです。
  • 組織名を事前構成することはできません。

 

切り替え 説明
/install|/repair|uninstall|/layout Installs, repairs, uninstalls, or create a complete local copy of the bundle in directory. Default is /install.
/passive|/quiet プロンプトなしで最小限のUIを表示するか、UIもプロンプトも表示されません。 デフォルトでは、インストールはUIとすべてのプロンプトを表示します。
/norestart 再起動の試みを抑制します。 デフォルトでは、UIは再起動前にプロンプトを出します。
/log log.txt 特定のファイルにログを記録します。 しかしデフォルトで、インストールは％TEMP％にログファイルを作成します。

例: 

C:\Users\Administrator\Desktop>genesys-cloud-windows-2.1.582.exe /quiet

2020年9月30日、 デスクトップアプリの名前がPureCloudからGenesysCloudに変更されました。 インストールパスと実行可能ファイル名が変更されました。 レジストリの場所とキーは変更されていません。

Old: C:\Program Files (x86)\Interactive Intelligence\PureCloud\PureCloud.exe

New: C:\Program Files (x86)\Genesys\GenesysCloud\GenesysCloud.exe

デスクトップアプリクライアントを強制的にWebRTCMedia Helperとして実行するには、次のレジストリ/設定値を変更します。

Windows

HKEY_CURRENT_USER\Software\Interactive Intelligence\Purecloud\Directory のレジストリ キーに新しい DWORD 値"DisableUpdates"と呼ばれ、設定を追加します。 すべての更新を禁止します。1 

例:  

"RunAsMediaHelper"=dword:00000001

Mac

環境設定ファイル ~/Library/Preferences/com.inin.purecloud.directory.plist に、「runAsMediaHelper」という新しいブール値を追加し、true に設定するとアクティブになるようにします。 

例:  

<key>runAsMediaHelper</key>
<true/>

詳細については、を参照してください。 WebRTC MediaHelperについて。

メモ: 
  • デスクトップアプリがメディアヘルパーモードで実行されると、Genesysクラウドはユーザー設定 の下部にある3つのボタンの上にメッセージを表示します： "メディア・ヘルパー・モードで実行"
  • WebアプリがMedia Helperモードで実行されると、Genesys Cloudはウィンドウの右上に接続メッセージを表示します。