カスタムプロパティを作成する


外部トランク、電話トランク、および電話の設定

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況に合わせてトランクや電話の構成を変更できるように設計されています。カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud Customer Careの指示に従ってのみ入力してください。

注意:は である必要があります 指定連絡先 Genesys Cloud Customer Careに連絡します。

最初にを確認して、指定連絡先になります お客様の責任範囲. 次に、 カスタマーケアログイン ページと選択 始めましょう My Supportアカウントをリクエストして、 Genesysサポートツールにアクセスします。資格情報を受け取るのに48営業時間かかります。

詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloudカスタマーケア.

カスタムプロパティを作成するには :


  1. クリック 管理者
  2. テレフォニーの下で、クリックします トランクス
  3. 適切なタブをクリックします。 外部トランク または 電話トランク
  4. リストから、設定したいトランクを選択します。
  5. の下で 外部トランク構成 または 接続構成 ] セクションをクリック カスタム.
  6. 作成するをクリックします。
  7. プロパティ名 ] フィールドに、プロパティに割り当てる名前を入力します。
  8. 使用し、 データ型 ドロップダウンして、新しいプロパティに割り当てる日付の種類を選択します。
  9.  [フィールド] に、プロパティに割り当てる選択したデータ型に対応する値を入力します。
  10. クリック 外部トランクを保存 または 電話トランクを保存

電話では、カスタムプロパティを電話機だけでなく、基本設定の構成でも作成できます。 

  1. クリック 管理者
  2. テレフォニークリック 電話管理.
  3. 該当するタブをクリックします。 携帯 電話 または 基本設定.
  4. 一覧から、構成する電話番号または基本設定を選択します。
  5. 電話の構成クリック カスタム.
  6. 作成するをクリックします。
  7. プロパティ名 ] フィールドに、プロパティに割り当てる名前を入力します。
  8. 使用し、 データ型 ドロップダウンして、新しいプロパティに割り当てる日付の種類を選択します。
  9.  [フィールド] に、プロパティに割り当てる選択したデータ型に対応する値を入力します。
  10. クリック 電話を節約 または 基本設定の保存.