カスタムプロパティを作成する

前提条件

  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

カスタムオプションは、Genesys Cloudカスタマーケア担当者が、トラブルシューティングや特殊な状況下で外部トランク、電話トランク、電話の設定を変更できるように設計されています。 カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud Customer Careの指示に従ってのみ入力してください。

 メモ:   は である必要があります 指定連絡先 Genesys Cloud Customer Careに連絡します。

最初に確認して、指定連絡先になります カスタマーの責任範囲。 次に、 カスタマーケアログイン ページと選択 Get Started My Supportアカウントをリクエストして、 Genesysサポートツールにアクセスします。 資格情報を受け取るのに48営業時間かかります。 

詳細については、以下を参照してください。Genesys Cloudカスタマーケア.

カスタムプロパティを作成するには

  1. 管理をクリックします。
  2. 下 テレフォニークリック トランク。
  3. 適切なタブをクリックします。 外部トランク また 電話トランク
  4. リストから、設定したいトランクを選択します。
  5. の下で 外部トランク構成 または 接続構成 ] セクションをクリック カスタム.
  6. 作成するをクリックします。
  7. プロパティ名 ] フィールドに、プロパティに割り当てる名前を入力します。
  8. 使用し、 データ型 ドロップダウンして、新しいプロパティに割り当てる日付の種類を選択します。
  9.  [フィールド] に、プロパティに割り当てる選択したデータ型に対応する値を入力します。
  10. クリック 外部トランクを保存 または 電話トランクを保存。

電話機の場合、カスタムプロパティは、基本設定と同様に電話機で作成することができます。

  1. 管理をクリックします。
  2. テレフォニークリック 電話管理.
  3. 適切なタブをクリックします。 電話の基本設定
  4. 一覧から、構成する電話番号または基本設定を選択します。
  5. 電話の構成クリック カスタム.
  6. 作成するをクリックします。
  7. プロパティ名 ] フィールドに、プロパティに割り当てる名前を入力します。
  8. 使用し、 データ型 ドロップダウンして、新しいプロパティに割り当てる日付の種類を選択します。
  9.  [フィールド] に、プロパティに割り当てる選択したデータ型に対応する値を入力します。
  10. クリック 電話を節約 または 基本設定の保存.