前提条件
  • 管理者の役割
  • チャット > 設定 > ビュー
  • チャット > 設定 > 編集

コラボレーションチャットメッセージは、設定された日数の間保持されます。 この保存期間は、デフォルトの10日から3650までの任意の日数に変更できます。

メモ: 
  • メッセージの削除は、保存期間が変更された日の営業時間後に開始されます。
  • 保存期間が大幅に短縮された場合、新しい期間外に日付が指定されたすべてのメッセージの削除が完了するまでに、最大1週間かかることがあります。 
  • ACDチャットメッセージは、この設定の影響を受けません。
  • チャットメッセージの添付ファイルは、チャットメッセージに設定された組織レベルの保持ポリシーに従って保持されます。

組織のCollaborateチャットメッセージの保持日数を変更するには:

  1. [管理]をクリックします。
  2. アカウント設定で、組織設定をクリックします。
  3. 設定をクリックします。
  4. [Security & Compliance]で、チャットメッセージを保持する日数を入力して、[Chat Message Retention Days]を設定します。 これは、10から3650までの任意の日数です。
  5. 保存するをクリックします。