シフト内でアクティビティの長さを調整する


シフト内でアクティビティの長さを調整できます。

注意:あなたは(一致の開始時間、長さ、および説明を含む)他のエージェントシフトに活動に一致するエージェントの会議や研修活動の長さを調整した場合、システムがあなたに与えオプションすべてのエージェントのアクティビティの長さを調整する、またはのみ選択したエージェント。

たとえば、のは、エージェントA、エージェントB、及びエージェントCが自分の会議があると仮定してみましょうスケジュールシステム知らせる、あなたは1時30分まで午後1時から、エージェントAの会議の長さを変更した場合は午後1時から13 :45までを会議アクティビティには他の2人のエージェントが含まれており、それらのエージェントのアクティビティも調整するかどうかを尋ねられます。

  1. クリック 管理者
  2. 労働 力 管理 クリック スケジュール.
  3. から 管理ユニット 右上隅にあるドロップダウンリストで、目的の管理ユニットを選択します。
  4. 希望するシフトを含むスケジュール検索し、リストから選択します。スケジュール エディターが開きます。
  5. シフトに調整するアクティビティが含まれるエージェントのエージェントに移動します。
  6. 目的のアクティビティを選択し、サイズ変更矢印を使用して長さを調整します。
  7. アクティビティが他のエージェントに適用される会議またはトレーニングである場合、システムは同じアクティビティを持つエージェントの数を通知するメッセージを返し、すべてのエージェントに変更を加えるかどうかの確認を求めます。次のうちいずれか一つを行います。
    • このアクティビティのすべてのエージェントのスケジュールを変更するには、をクリックします OK
    • 選択したエージェントのみのスケジュールを変更するには、をクリックします キャンセル
  8. 保存、公開、または編集を続けスケジュール 。