ジェネシスクラウド
ソーシャルダイレクトメッセージ、ソーシャル投稿インジェクション、ソーシャル投稿レスポンスの許容量の増加

今後のリリースでは、Genesys は、ソーシャル ダイレクト メッセージ、チャネルごとのソーシャル 投稿の取り込み、およびアウトバウンド ソーシャル 投稿の応答に対するトークン許容量を AI トークンあたり 400 に増やす予定です。

なぜこれが重要なのか

この機能強化により、Genesys Cloud 内のソーシャル ダイレクト メッセージ (DM) およびパブリック レスポンスとインジェスチョンに対する AI トークンあたりの許容メッセージ数が 200 から 400 に更新されます。

影響を受けるもの

変更は、Genesys Cloud Social および Genesys Cloud Social Post Responses、Facebook Messenger、Instagram、X (Twitter)、Apple Business Chat、WhatsApp に適用されます。

メッセージ数を増やすと、AI トークンの価値が最適化され、Genesys は現在の市場ベンチマークと競争力のある価格予想に合わせることができます。顧客は、既存の価格設定や課金モデルを変更することなく、AI トークンごとに 2 倍のソーシャル メッセージを処理できるようになります。

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詳細については、 Genesys Cloud トークンベースの価格モデルそしてメッセージングについて