既存の AI ガイドを更新されたモデルに移行する

Genesys Cloud の AI ガイドには更新されたモデルがあり、2025 年 11 月 10 日から有効になります。この日付以降に作成されたすべてのガイドは新しいモデルに関連付けられますが、以前に作成されたガイド (古いモデル) は後日までサポートされます。新しいモデルは、ガイドを構築するための構造化されたアプローチを提供し、幻覚のリスクを軽減しながら、仮想エージェントの信頼性と一貫性を高めます。

新しいモデルには以下が含まれます。

• ガイドの構成要素として機能する定義済みコマンド。 詳細については、ガイドを書いて公開する。
• 各ガイドの変数とデータ アクションの制限が引き上げられました。
• 公開前にガイドを検証するための組み込み構文チェッカー。詳細については、チェッカーを使用してガイドを検証する。

既存のガイドを更新されたモデルに移行する

古いモデル (2025 年 11 月 10 日より前に作成されたもの) に基づくガイドは、ガイドあたり 5 つの変数、ガイドあたり 4 つのデータ アクション、およびデータ アクション パラメータに関するその他の制限などの制限を引き続き遵守する必要があります。この日以降、ガイドは新しいモデルを使用してのみ作成できます。新しいモデルに含まれる組み込み構文チェッカーやその他の利点は、古いモデルに基づくガイドには適用されません。

既存のガイドを新しいモデルに移行するには、次のいずれかの手順を実行します。

• ガイドの概要を AI プロンプトとして使用し、新しいモデル形式で新しいガイドを生成します。
• ドキュメントアップロード機能を使用して古いガイドのテキストをアップロードし、新しいモデル形式で新しいガイドを生成します。