請求書でのBYOCクラウド請求

Bring Your Own Carrier (BYOC) を使用すると、AI を活用したエクスペリエンス オーケストレーション プラットフォームとして Genesys を使用しながら、独自のテレフォニー プロバイダーを Genesys Cloud に接続できます。このプロセスには通話トラフィックが含まれるため、使用料金が適用される場合があります。これらの料金は、サービス注文とは異なる請求書に影響する場合があります。このガイドは、それらの違いを理解するのに役立ちます。

ステップ1:フェアユースの許容範囲を決定する

すべての BYOC Cloud サブスクリプションには、ライセンスの種類とユーザー数に基づいて、毎月の分数の使用量が付与されます。

たとえば、Genesys Cloud の顧客のサブスクリプションには以下が含まれます。

  • 1,000 コミュニケーションライセンス
  • Genesys Cloud CX 3 ライセンス 1,500 件（名前付き）

からGenesys Cloud 公正利用ポリシー名前付きライセンスには次の分数が含まれます。

  • 通信 = ライセンスあたり月1,000分
  • CX3 = 1ライセンスあたり月間5,000分

次に、フェアユースの許容額を計算します。例に基づく手当の計算は次のようになります。

  • 1,000 Communicate ライセンス × ライセンスあたり 1,000 フェアユース分 = 1,000,000 分
  • 1,500 Genesys Cloud CX 3 ライセンス（Named）× ライセンスあたり 5,000 分の公正使用 = 7,500,000 分
  • 合計手当:1,000,000 + 7,500,000 =月間850万分

合計許容量は、BYOC 超過料金が適用される前の毎月の分数です。 指定された月にこの割り当てを超える分数を使用した場合、超過分は翌月の請求書で請求されます。

ステップ2:実際の使用状況を確認する

使用状況レポートにアクセスする方法については、以下を参照してください。請求と使用状況の概要を表示する。

注記:契約が月単位か年単位かに関係なく、使用量の超過料金は月ごとに後払いで請求されます。

この例では、顧客の使用状況レポートには合計19,551,243.1 BYOC 分その月の料金は請求書にも記載されます。

Genesys Cloud 請求書

ステップ3:使用量と許容量を比較する

次のステップは、使用量を許可量と比較することです。

例
  • 使用法:  19,551,243.1 分（ステップ 2 から）
  • 手当:  8,500,000分（ステップ1から）
  • 超過料金: 19,551,243.1 - 8,500,000 = 11,051,243.1 請求可能時間

ステップ4:超過料金を適用する

課金対象となる分数がわかったら、超過分あたりの料金を調べることができます。詳細については、を参照してください。 GenesysCloudのフェアユースポリシー。USD で請求されるこの顧客の場合、超過料金は 1 分あたり 0.00120 ドルになります。

1 分あたりの料金がわかったら、請求書の超過料金を計算します。       

例
  • 請求可能な時間:  11,051,243.1 (ステップ3から)    
  • 1分あたりの料金: $0.00120 (ステップ4から)
  • 超過額:  11,051,243.1 x $0.00120 = $13,255.74

ステップ5:請求書を見る

請求書には、公表されている超過料金 ($0.00120) は表示されません。代わりに、超過額の合計を分配し、使用されたすべての時間(フェアユースを超える時間だけではありません)。 

例: 
  • 超過額: $13,255.74 (ステップ4から)        
  • 合計使用時間（分） :  19,551,243.1 (ステップ2から)
  • 請求レート: 13,255.74ドル ÷ 19,551,243.1 = 1個あたり0.000678ドル

この 1 分あたりの料金は、請求書の「コアサービスと料金」セクションの「BYOC Cloud」の下に表示されます。

重要なポイント

  • コアサービスと料金には、契約したライセンス料金が常に表示されます。
  • 超過料金は、使用量が許容量を超えた場合にのみ表示されます。
  • サブスクリプションが年間契約の場合でも、超過分は月ごとに後払いで請求されます。
  • 請求書の 1 分あたりの料金は、超過額を合計使用量で割ったものなので、サービス注文書や公正使用ポリシーとは異なって表示されます。

一見すると請求書の内容が違って見えるかもしれませんが、請求額は常に使用状況レポートと照合され、 Genesys Cloud 公正利用ポリシー。

まだ質問がありますか？

請求書の下部には、Genesys 公正使用ポリシーと Genesys Cloud 請求リソースへのリンクが含まれています。これらの記事では、許容量と超過料金の計算方法を詳しく説明しているので、いつでも料金を確認できます。

Genesysの請求チームに問い合わせることもできます。 ask.finance@genesys.com 。