前提条件

テンプレートとして保存した質問を頻繁に再利用する場合は、質問テンプレートをお気に入りにすることで、カスタム質問テンプレートを質問タイプのツールバーに追加します。

  1. + テンプレート質問の追加 をクリックし、表示されたリストからフォームに追加する質問をクリックします。 
    質問は、自動的にフォームに追加されます。



  2. 「テンプレートとして保存」 をクリックし、質問テンプレート名の横にあるスター のアイコンをクリックします。 質問メニューの質問名をクリックすることで、評価フォームに質問を追加できるようになりました。
    注意： ツールバーから質問を削除するには、テンプレート質問の管理 をクリックします。  次に、削除したい質問テンプレートの名前の横にある、スター のアイコンをクリックします。 Genesys Cloudは、質問テンプレートをツールバーから削除しますが、質問テンプレートのリストに残ります。