Genesys Cloud Socialおよびサードパーティメッセージングの利用規約

Genesys経由でWhatsApp Business Solutionを使用するお客様は、 WhatsAppビジネスソリューション利用規約Genesys 経由で WhatsApp Business Solution にアクセスして使用する場合、常に有効です。WhatsApp Business API への最初のアクセスおよび継続的なアクセスは、WhatsApp による承認と継続的なレビューの対象となります。

お客様は、Genesys Cloud と Facebook の統合を使用する場合、Facebook の規約とポリシーを遵守することに同意するものとします。

• Facebook利用規約
• メタ商用規約
• Metaプラットフォーム利用規約

Facebook プラットフォームの承認および継続的な使用は、Facebook による初期および継続的なレビューと監視の対象となります。

Instagramを利用するお客様は、 Instagram利用規約。

お客様は、Instagram ストーリーズメンションの結果として受け取った一時的な画像、動画、またはその他のメディアを保存したり、第三者に保存させたりすることは明示的に禁止されています。この制限には、Facebook CDN URL、そのような URL によって公開される一時的なコンテンツ、およびそのようなメディアの画面録画の作成が含まれます。お客様は、Instagram ストーリーメンションのメディア コンテンツのキャプチャを許可する方法で、Genesys の画面録画またはその他の録画ツールを使用しないでください。お客様は、Genesys が一時的な Instagram ストーリー メンション コンテンツを会話やメッセージのトランスクリプトに保持しないこと、および一時的なコンテンツが品質管理レビューや将来の目的や機能に利用できない場合があることを理解します。

• Instagramストーリーメンション

また、お客様は、Genesys がエンド コンシューマーから Genesys Cloud エージェントに送信されていない Instagram メッセージを削除する場合があり、これらのメッセージが Genesys Cloud 内での Instagram のやり取りの一部としてエージェントに表示されない場合があることを理解します。 

• Instagramのチャットで送信したメッセージの送信を取り消す

Genesys Cloud の X (Twitter) ソリューションを使用するお客様は、X Inc. の以下の規則に従うことに同意します。

• X 利用規約
• X プライバシーポリシー
• X ルールとポリシー