ジェネシスクラウド
GC管理者向けのメッセンジャー設定の強化
| 発表日 | 発効日 |
|---|---|
| 2024-07-29 | - |
今後のリリースでは、Genesys Cloud は管理者に再設計されたモジュール式の Messenger 構成エクスペリエンスを提供します。この新しい機能により、管理者は共同閲覧、ナレッジ、ジャーニー追跡などの個々の Messenger アプリを選択的に構成し、ビジネス ニーズに合わせて動作を細かくカスタマイズできるようになります。これらの変更により、管理者はメッセージングの展開をより細かく制御し、柔軟に管理できるようになります。以前は、単一のデプロイメントをプロビジョニングする機能には、メッセージング構成パラメータの広範なリストが含まれており、それらの機能が適用されない場合でも Architect フロー構成が必要でした。
詳細については、 管理 UI の更新:強化されたメッセンジャー設定 コミュニティ投稿。
改善点
- 以前 – 既存のリストには、構成ごとに有効になっている機能が表示されませんでした。
- 変更後 – 新しいリストには、各特定の構成オブジェクトで有効になっている Messenger 機能の詳細が含まれるようになりました。
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- 以前 – 既存の構成では、グループ化や並べ替えの機能がなく、すべての Messenger アプリと機能が表示されていました。
- 新機能 – 新しい構成により、管理者は含める機能を選択し、コンテンツのより適切な構成を表示できるようになります。
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- 以前 – すべての Messenger アプリと機能は、グループ化や並べ替えの機能なしで表示されました。
- 新機能 – 新しい構成では、外観、動作、展開にわたるウィザードのような一連の手順により、プロビジョニングに対するよりガイド付きのアプローチが提供されます。
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