発表日	発効日
2024-03-18	未定

将来の Genesys Cloud リリースでは、Genesys Cloud Journey Management の一部として Journey Analyzer 機能が導入される予定です。 Journey Analyzer は、チャネル全体でアドホックな行動分析を行うために、一連のカスタマー ジャーニー ステップをマッピングします。 この機能により、アナリストはコーディングを必要とせずに洞察を生成できるようになり、仮説を検証し、移動行動を分析し、摩擦が生じている領域を特定できるようになります。 当初は、北米および EMEA 地域でアドオンとしてアクセス可能になります。 詳細については、「」を参照してください。旅程管理について。