発表日 発効日
2024-02-28 未定

2024 年 6 月 1 日、Genesys Cloud は、番号と通話料金を含む Genesys Cloud Voice の料金表を変更します。 現在の地域料金は、特定の AWS リージョン内のすべての顧客に適用され、選択した請求通貨でも利用できます。 料金の詳細については、を参照してください。 Genesys Cloud Voiceの料金。

たとえば、米国とカナダ: USD 以外の通貨。または CAD、UK、EU: GBP または EUR 以外の通貨)。

Genesys Cloud Voice の短時間通話の料金は、2024 年 6 月 1 日から通話あたり 0.0120 ドルに変更されます。

ジェネシスは引き続き世界展開と高品質なサービスへの取り組みを推進しており、これらの値下げは、EMEA、中南米、およびAPACの番号サービスを使用するGenesys Cloud Voiceの顧客に利益をもたらすことを目的としています。

Genesys Cloud Voice Service を引き続きご利用いただくには、これらの変更が 2024 年 6 月時点の請求明細書に表示されます。

支払ったものの終了日の時点で受け取っていない Genesys Cloud Voice サービスの料金は返金されます。

 メモ：   Genesys では、ダイヤル プランを定期的に確認することをお勧めします。

これらの変更についてご質問がある場合は、アカウント チームまたは CSM にお問い合わせください。

地域通貨の価格設定の変更は、地域の標準以外の請求通貨を選択する顧客に影響します。

例1

米国およびカナダ地域のお客様が USD または CAD 以外の請求通貨を選択した場合、現在、EMEA 地域の料金に基づいて料金が発生します。 地域通貨が設定されている場合、請求通貨ではなく、地域に合わせて選択した請求通貨に変換されたアメリカ大陸のレートで請求されます。

例2

英国および EU 地域のお客様が GBP または EUR 以外の請求通貨を選択した場合、現在、北米地域の価格に基づいて料金が請求されます。 地域通貨が設定されている場合、請求通貨ではなく、地域に合わせて選択した請求通貨に変換された EMEA 料金が請求されます。

GCVの価格設定の詳細については、 Genesys Cloud Voiceの価格。

GCV の短期コールの現在の価格は、コールあたり 0.0025 ドルに設定されています。 この料金は、2024 年 6 月 1 日より 1 コールあたり 0.0120 ドルに引き上げられる予定です。

短期間の料金が発生する顧客には料金の値上げが発生します。 短時間追加料金が適用されるには、その適用前の月間請求サイクル中に少なくとも 100 回の通話を行う必要があります。 このしきい値に達すると、通話の 15% 以上が短時間通話に該当する場合は、短時間通話追加料金の対象となります。 この追加料金は、2024 年 6 月 1 日より、1 回の通話につき 0.0120 ドルの現行レートで適用されます。

詳細については、短時間の発信通話には追加料金がかかりますか? 。

以下の国での今後の定価引き下げは、まもなく以下のページに反映されます。 Genesys Cloud Voice 料金ページ発効日から起算します。

この変更は、GCV 着信番号および通話サービスを利用しているすべての顧客に影響し、定価が下がるというメリットがあります。

フリーダイヤルの着信料金改定対象国

DIDインバウンド料金改定が実施される国

アルゼンチン

フィンランド

オーストリア

フランス

オーストラリア

ドイツ 

ベルギー

イタリア

ブラジル

ポーランド

チリ

ポルトガル

コロンビア

スペイン

チェコ共和国

英国

デンマーク

 

ドミニカ共和国

 

フィンランド

 

フランス

 

ギリシャ

 

イタリア

 

日本

 

メキシコ

 

オランダ 

 

ニュージーランド

 

ペルー

 

ポルトガル

 

南アフリカ

 

シンガポール

 

スペイン

 

スウェーデン 

 

スイス

 

タイ

 

英国