どのような種類のコンタクトをマージすることができますか？

Genesys Cloud は、外部連絡先を一時的、識別済み、正規、キュレーション済みに分類します。あらゆるタイプの連絡先レコードを結合することができ、結合された連絡先は 1 つの標準の連絡先になります。マージ操作の対象は常に、キュレーションされた連絡先です。

連絡先レコードを結合して、両方のレコードが同じ人物を表していることを示します。