PCI（Payment Card Industry）データの下で、Genesys Cloudは以下のエンティティを再編集します：

  • クレジットカードおよびデビットカード番号 [カード番号]
  • カード有効期限 [カード有効期限]
  • カード検証値 (CVV) またはカード識別 (CID) 番号。カードの表面または裏面に印刷されている 3 桁または 4 桁の番号 [カード番号]
  • 氏名 [カード番号]

PII（個人を特定できる情報）データでは、Genesys Cloudは以下のエンティティを除外します：

  • ユーザー名などのユーザー情報 [ユーザー情報]
  • 電話番号[phone]
  • メールアドレス[email]
  • 人名[名前]
  • 郵便番号 [郵便番号]
  • パスワード [ユーザー情報]
  • 場所 [場所]
  • 国民識別番号 [national id]
  • 車のナンバープレート番号や銀行口座番号などのその他の個人情報（個人情報）

 メモ：  
  • それ以外の場合は、PII とみなされます。
  • 場所には、国、都市、住所が含まれます。
    • オーストラリア
    • カナダ
    • 英国
    • US

 

現在、以下の2つのトグルを使用してPCIおよびPIIデータの再編集のオン/オフを切り替えることができますが、再編集する個々のエンティティを選択することはできません：

  • ペイメントカードのセンシティブデータリダクション
  • 個人情報のセンシティブデータリダクション