複数のナレッジベース記事を一度に編集する

一部または最大100件のナレッジベース記事を一度に選択して一括編集することが可能です。記事のエクスポート、記事へのカテゴリーやラベルの割り当て、記事の既公開バージョンへの復元、記事の公開、記事の削除が可能です。

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既存の記事を一括編集する場合は、以下の手順で行います：

[管理] をクリック
ナレッジ の下にある、記事をクリックします。
新しいナレッジベースを作成し、質問と回答の記事を追加またはインポートするか、既存のナレッジベースを開きます。
ナレッジベースの記事を選択するには、次のいずれかの手順を実行します：
注意： 一括編集する記事を選択すると、記事一覧の上にメニューが表示されます。
- ナレッジベース内の記事を最大100件まで選択するには、タイトル の横にあるチェックボックスを有効にします。選択された記事がチェックマーク付きで表示されます。
- ナレッジベース内の特定の記事を選択する場合は、編集する記事の横にあるチェックボックスを有効にします。
記事を書き出すには、以下の手順で行います：
1. エクスポート をクリックします。
2. ナレッジベースからファイルをエクスポートする.
記事にカテゴリを割り当てるには、以下の手順で行います：
1. カテゴリを割り当てる をクリックします。カテゴリの割り当て］ダイアログボックスが表示されます。
2. Choose a category」で、リストをクリックし、記事に割り当てるカテゴリーを選択します。
3. 選択した記事からカテゴリーを削除するには、No category selected をクリックします。
4. 割り当てますをクリックします。
記事にラベルを割り当てるには、以下の手順で行います：
1. ラベル をクリックします。ラベルの割り当て］ダイアログボックスが表示されます。
2. ラベルの選択」で、リストをクリックし、記事に割り当てるラベルを選択します。
3. このステップで割り当てたラベルを削除するには、削除するラベルの横にある削除をクリックします。
  注意： このステップでは、一括編集処理前の記事に属している既存のラベルは削除されない。
4. 割り当てますをクリックします。
記事を以前に保存したバージョンに戻すには、以下の手順で行います：
注意： 一括編集の前に記事を公開しなかった場合、この手順で記事を未公開状態に戻します。
1. 復元をクリックします。記事の復元］ダイアログボックスが表示されます。
2. [復元]をクリックします。
記事を公開するには、以下の手順で行います：
注意： このステップを実行する前に存在する公開記事は変更されません。
1. Publish をクリックします。記事の公開」ダイアログボックスが表示されます。
2. 公開するクリックします。
選択した記事を削除する場合は、以下の手順で行います：
1. 削除をクリックします。記事の削除」ダイアログボックスが表示されます。
2. [削除] をクリックします。

複数のナレッジベース記事を一度に編集できる

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