Messengerは、どの参加者名とアバターを表示するかをどのように決定するのですか？

有効にすると会話を人間らしくするあなたのためのメッセンジャーの設定Messenger では、送信する各メッセージの横に参加者の名前とアバターが表示されます。

自動返信やボットフローがお客様のブランドを代表して送信するメッセージは、Messengerの設定で指定したボット名とボットアバターで表示されます。 ボット名を定義しない場合、ボット名は表示されません。 カスタムボットアバターを定義しない場合、Messengerはデフォルトのボットアバターを使用します。

エージェントがメッセージを送信すると、Messengerは以下のように名前とアバターを表示します。

• エージェントがエイリアスとイメージを定義している場合、これらが使用されます。 詳細については、エージェントのエイリアスの追加と画像 を参照してください。
• エージェントがエイリアスを定義しているが、画像を定義していない場合、最初のイニシャルで生成されたアバターが表示されます。
• エージェントにエイリアスや画像が定義されていない場合、エージェントのフォールバックアバターが使用されます。 
• エージェントにエイリアスが定義されていない場合、名前は表示されません。