既存の外部コンタクトにコミュニケーションチャネルを追加または統合するにはどうすればよいですか？

既存の外部連絡先に、メールアドレスや電話番号などの連絡手段を追加することができます。 

アクティブなインタラクションでは、次のような手順で行います。

1. 既存のコンタクトを検索するには、Search for a Contact... フィールドにコンタクトの名前を入力します。
2. 結果の中から、新しいチャネルを追加するコンタクトレコードのSelect Contact をクリックします。