前提条件

音声通話を発信および受信するためにユーザーをコンタクト センターに追加します。 ユーザーを一度に 1 つのコンタクト センターに関連付けることができます。

Salesforceのコンタクトセンターにユーザーを追加するには。

  1. On the Setup Home page, search for Voice in the Quick Find box and select Partner Telephony Contact Centers.
  2. ユーザーを追加するコンタクトセンターをクリックします。
  3. Under the Contact Center Users section, click Add.
  4. コンタクトユーザーの追加] ウィンドウに、Contact Center Admin または Contact Center Agent の権限セットを持つすべてのユーザーが一覧表示されます。 リストからユーザーを選択し、Done をクリックします。