前提条件:

  • 次の権限を持つマスター管理者の役割 ：
    • Learning > Assignment > All
    • Learning > Module > All
    • Learning > Rule > All

    または 

    • 次の権限を持つパフォーマンス管理者役割:
      • Learning > Assignment > Add, Delete, Reset, View
      • Learning > Module > Add, Archive, Delete, Edit, Publish
      • Learning > Rule > Edit, View

    コンテンツには、エージェントが視聴する必要があるビデオ、エージェントが学習する必要がある文書、重要な情報が含まれるサイトへの URL などがあります。

     メモ：  

    開発とフィードバックを使用する場合、許可されている部門でのみフィードバックモジュールを作成、操作、編集、および割り当てることができます。 つまり、データのみを表示できます あなたがメンバーになっている部門から。 詳細については、役割の割り当てを参照してください。 役割、部門、ライセンス、およびアドオンの割り当て.

    コンテンツは、次のいずれかのファイルタイプである必要があります。

    • 画像（bmp、gif、jpeg / jpg、png） 
    • ドキュメント（pdf）
    • ビデオ（mpeg / mpg / mp4）
    • オーディオ（mpeg / mpg / mp4、mpeg3 / mp3）

    Genesys Cloud Documentsを使用して、コンテンツファイルを保存します。

      URL コンテンツをモジュールに追加するには:

      1. モジュール クリエーターで、 内容 タブ。
      2. クリックコンテンツの追加そして選択してくださいURL 。
      3. 下URL 、エージェントが通過するために必要な URL を入力します。
      4. (オプション) さらに URL を追加するには、ステップ 2 とステップ 3 を繰り返します。
      5. コンテンツ行の矢印を使用して、コンテンツの順序を変更します。 この順序は、エージェントがモジュールを進めるために使用するための提案です。 エージェントは、選択した任意の順序でコンテンツを処理することを決定できます。
      6. 新しいタブでコンテンツをプレビューするには、保存してプレビューする。
      7. コンテンツ モジュールをプレビューするには、プレビューモジュール。
      8. コンテンツを公開するには、保存して公開する。

      メモ: 
      • 記載内容を変更する場合コンテンツタブでは、モジュールの新しい割り当てには更新されたコンテンツが使用されます。 現在進行中のモジュールも、新しいコンテンツを参照します。
      • コースの進行中にコンテンツ管理のコンテンツを更新すると、コンテンツ管理の最新のコンテンツが使用されます。
      • コンテンツ管理でコンテンツを削除した後、モジュールは、リンクされたコンテンツが利用できなくなったことを示すエラーを表示します。
      • 「削除」をクリックします学習モジュール削除アイコン対応する URL の横にある をクリックして、消去URLを削除します。

      ドキュメントのコンテンツをモジュールに追加するには:

      1. モジュール クリエーターで、 内容 タブ。
      2. 新しいドキュメントまたは画像をアップロードするには、右側の書類、 クリックアップロードコンテンツアップロードアイコンアイコン。
      3. 必要なファイルを選択して、開ける。
         メモ：   一度にアップロードできるファイルは 1 つだけです。 サポートされているファイル形式は JPEG、PNG、PDF です。
      4. 必要なものを選択してくださいワークスペース。 
      5. を入力しますファイル名。 デフォルトでは、システムはアップロードされたファイルの名前をファイル名として選択します。
      6. でタグを追加する、必要なタグを入力します。
         メモ：   ファイルをアップロードした後は編集できません。
      7. クリックアップロードをクリックしてドキュメントを追加します。 
      8. (オプション) さらにドキュメントを追加するには、ステップ 2 からステップ 7 を繰り返します。
      9. ドキュメントをコンテンツに追加するには、必要なドキュメントをクリックします。
      10. コンテンツ行の矢印を使用してコンテンツを並べ替えます。 この順序は、エージェントがモジュールを進める際の提案です。 エージェントは、選択した任意の順序でコンテンツを処理することを決定できます。
      11. (オプション) ドキュメントをフィルタするには、フィルターフィルターボタンボタン。 ドキュメントをフィルタリングできます。ワークスペース、ファイルの種類、 または日付範囲。
      12. 新しいタブでコンテンツをプレビューするには、保存してプレビューする。
      13. コンテンツ モジュールをプレビューするには、プレビューモジュール。
      14. コンテンツを公開するには、保存して公開する。

      メモ: 
      • ドキュメントのコンテンツを完全なアクセス権ですべての学習マネージャーと共有し、管理者ビューを編集できるようにします。 
      • コンテンツ管理のコンテンツをエージェントと明示的に共有する必要はありません。 コンテンツをモジュールに関連付け、そのモジュールをエージェントに割り当てると、エージェントはコンテンツにアクセスできます。
      • 「コンテンツ」タブにリストされているコンテンツを変更すると、モジュールの新しい割り当てには新規/更新されたコンテンツが使用されます。 現在進行中のモジュールも、新しいコンテンツを参照します。
      • コースの進行中にコンテンツ管理のコンテンツを更新すると、コンテンツ管理の最新のコンテンツが使用されます。
      • コンテンツ管理でコンテンツを削除した後、モジュールは、リンクされたコンテンツが利用できなくなったことを示すエラーを表示します。
      • 「削除」をクリックします学習モジュール削除アイコン対応するドキュメントの横にあるをクリックして、消去文書を削除します。

      コンテンツをリッチ テキストで作成し、テキスト書式設定ツールバーを使用してテキストを書式設定して読みやすくすることができます。 書式設定オプションには、箇条書きリスト、カスタム ハイパーリンクなどが含まれます。 テキスト編集フィールドには、書式設定されたテキストが表示されます。 

      テキストフォーマットツールバーを表示する

      テキストを書式設定するには、書式設定ボタンを選択してメッセージを入力するか、最初にメッセージを入力して書式設定するテキストを強調表示してから書式設定ボタンを選択します。 

      リッチ テキスト コンテンツをモジュールに追加するには:

      1. モジュール クリエーターで、 内容 タブ。
      2. クリックコンテンツの追加そして選択してくださいリッチテキスト。 
      3. クリックリッチテキストエディターまたはクリック編集。 リッチ テキスト エディターのポップアップ ウィンドウが表示されます。  
      4. リッチ テキスト エディター ウィンドウで、コンテンツを入力するかコピーして貼り付け、必要に応じてフォーマットします。
      5. クリック受け入れる作成されたコンテンツを受け入れるか、キャンセルコンテンツをキャンセルします。
      6. 新しいタブでコンテンツをプレビューするには、保存してプレビューする。
      7. コンテンツ モジュールをプレビューするには、プレビューモジュール。
      8. コンテンツを公開するには、保存して公開する。

      メモ: 
      • 外部ソースから単純な HTML 形式のテキストをコピーし、リッチ テキスト コンテンツ モジュールに貼り付けることができます。 
      • 外部でホストされている画像をソース URL とともにコンテンツに埋め込むことができます。 リッチ テキストに含まれる画像はパブリックにアクセスできる必要があります。 一般にアクセスできない画像は、リッチ テキストの起動時に読み込まれません。
      • 学習モジュールごとに最大 10 個のリッチ テキスト ステップを追加できます。 学習モジュールは、通知ステップごとに最大 50KB のリッチ テキスト コンテンツ、つまり書式に応じて約 80 段落または 7593 ワードをサポートします。
      • テキストに見出し形式がない場合、譲受人に表示されるとき、テキストの最初の行がコンテンツのタイトルとみなされます。 テキストがない場合は、画像の代替説明がコンテンツのタイトルとみなされます。 画像に代替の説明がない場合、コンテンツのタイトルは、リッチ テキストとそれに続く番号の組み合わせで作成されます。 たとえば、リッチ テキスト 2。
      • 「削除」をクリックします学習モジュール削除アイコン対応するリッチ テキストの横にあるをクリックして、消去リッチテキストを削除します。

      書式設定ツールバー

      フォーマット ボタン テキスト例
      元に戻す 変更の取り消しアイコン 前の操作を元に戻します。
      やり直す やり直しアイコン 前のアクションをやり直します。
      見出しスタイル 見出しスタイルアイコン

      [ブロック] ドロップダウンから見出しスタイルを変更します。 デフォルトでは、段落スタイルは有効になっています。

      たとえば、見出し 3 は次のとおりです。 
      フォントスタイル フォントスタイル変更アイコン フォントスタイルを変更します。 デフォルトのスタイルは Roboto です。
      フォント サイズ フォントサイズ変更アイコン フォントサイズを変更します。 デフォルトのサイズは 12 ポイントです。
      太字 ここにいくつかあります 太字。
      斜体 ここは斜体のテキスト。 
      下線 U ここにいくつかあります 下線付きテキスト。
      取り消し線

      取り消し線のアイコン

      		 ここにいくつかあります 取り消し線のテキスト。
      添字 下付き文字アイコン テキストに下付き文字を適用します。 たとえば、H2 O.
      上付き文字 上付き添い字アイコン テキストに上付き文字を適用します。 たとえば、x2 +y2 。
      フォントの色 フォントを変更する 色。
      ハイライト

      テキストハイライターアイコン

      		テキストをハイライトします。  
      テーブルの挿入 テーブル作成アイコン 表を挿入します。
      左揃え

      このテキストは左揃えです。
      中央揃え このテキストは中央揃えです。
      右揃え

      このテキストは右寄せです。
      両端揃え このテキストは正当化されます。 文字と文字の間に余分なスペースを入れることで、左側と右側の両方で文字が揃うようになっています。
      箇条書きリスト

      箇条書きアイコン
      • オプション1.
      • オプション 2.
      • オプション3．
      番号付きリスト

      番号付きリストのアイコン
      1. 最初にこれを行います。  
      2. 今これを行います。
      3. それからこれをしなさい。
      インデントの減少

      インデント減少アイコン

      		インデントを減らします。
      インデントの増加

      インデント増加アイコン

      		 インデントを大きくする。
      引用

      引用アイコン

      		 引用されたテキストの例
      リンク

      		チェックアウト リソース・センター。
      画像 画像追加アイコン 画像を挿入します。
      フォーマットをクリア

      テキストフォーマットクリアーアイコン

      		形式を削除します。 プレーンテキストに戻ります。
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