Genesys Cloudサービスは顧客データセキュリティをどのように提供しますか?

Genesys Cloud製品スイートは、Amazon Web Services(AWS)上に構築されています。 AWSはクラウドサービスで優れたセキュリティとコンプライアンスのポートフォリオを提供していますが、Genesys Cloudはこれらのコアサービスだけにとどまりません。

• Genesys Cloudは、Hypertext Transfer Protocol(HTTPS)とTransport Layer Security(TLS)を使用して、Advanced Encryption Standard(AES)-256暗号化を使用して、ブラウザ、モバイルアプリ、およびその他のコンポーネントへのすべての接続を双方向に保護します。
• Genesys Cloudは、TLSセッション開始プロトコル(SIP)シグナリングとセキュアリアルタイムトランスポートプロトコル(SRTP)(IP音声)を使用して、音声トラフィックを簡単に暗号化します。
• 通話録音は保存時に暗号化されます。 詳細については、以下を参照してください。 暗号化キーの概要.
• コンテンツ管理およびその他の機密データストア用のS3バケットは、保存時の暗号化を提供します。
• データベースに一時ストレージを広範囲に使用することで、ハードドライブの盗難や紛失によるデータの侵害の可能性がなくなります。
• バックアップは転送中および保存時に暗号化されます。