前提条件
  • Genesys Cloud CX 3またはGenesys Cloud CX 3 Digitalライセンス
  • 課金 >全て許可証
  • 請求 > > 購読 > > 追加 許可
  • 請求する>サブスクリプション>ビュー許可

    サブスクリプションアップグレードして、追加のデジタルチャネルを含めます。 Genesys Cloud CX 2とGenesys Cloud CX 3に含まれるデジタルチャネルに個人ユーザーがアクセスできるようにするアップグレードを提供します。 

    Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on IIで、Eメール、チャット、すべてのメッセージング・チャネル（Genesys Cloud Webメッセージング、サードパーティ・メッセージング、SMSメッセージング、オープン・メッセージング）へのアクセスを追加できます。

    新しいチャネルにアップグレードするには、管理者はまずサブスクリプションアップグレードを通じて機能を組織に適用し、次に新しいチャネルを処理するユーザーにアップグレードを割り当てます。 

    サブスクリプションデジタルチャネルを追加するには、次の手順を実行します。

    1. Genesys AppFoundryに移動します。
    2. デジタルメッセージングチャネルと機能を検索する。
    3. カードをクリックし、指示に従います。

    SMSとメッセージングへのアクセス

    • 2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2のサブスクリプションを取得した場合、デフォルトでSMSとメッセージングを利用することができます。 
    • SMSとメッセージングを利用できないGenesys Cloud CX 2ユーザーは、SMS & Messagingアドオンを有効化できます。
       メモ：   SMSとソーシャルメッセージングには使用量ベースの料金があるため、これらの機能を使用すると請求可能な料金が発生します。
    • 間接的な顧客は、パートナーと協力して SMS とメッセージングをアクティブ化できます。 パートナーは、Genesys Cloud CX 2 Digital のゼロ ドル アップグレードを提出する必要があります。 注文が処理されると、これらの機能は顧客の組織ですぐに有効になります。

    Genesys Cloudがサービスを設定し、請求を更新する間、進行状況スピナーが表示されます。 プロセスが完了すると、新しいサービスをユーザーに適用する準備が整います。 詳細については、 役割、部門、ライセンス、アドオンを割り当てる.

    価格（年間前払い）

    チャージタイプ 米ドル CAD AUD NZD 英ポンド ユーロ BRL 円 ZAR
    Genesys Cloud CX 1 デジタルアドオンII 55.00 60.50 71.50 77.00 38.50 44.00 220.00 6,600.00 781.00
    Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II コンカレント 80.00 88.00 104.00 112.00 56.00 64.00 320.00 9,600.00 1,136.00

    ボリュームディスカウントの詳細については、指定されたカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。

    日付 リビジョン
    2023年10月11日
    • Genesys Add Onsページへの参照を削除しました。
    • Genesysのアドオンページを参照していた説明を、AppFoundryに移動する説明に置き換えました。
    2023年7月26日

    デジタルアップグレードにはジェントレス機能は含まれないとの注釈を削除。
    2023年07月05日

    価格情報を更新しました。
    2023年2月22日

    最新のライセンス名で記事を更新。
    2023年6月5日

    関連するライセンス名について、前提条件のセクションを更新しました。
    2022年10月11日

    2022年2月以降にGenesys Cloud CX 2を契約したユーザーは、デフォルトでSMSとメッセージングを利用できることを明確にした。
    2022年2月23日

    オファーと価格の更新に基づいて、この記事に次の変更が加えられました。

    • Genesys Cloud1デジタルアップグレードIおよびGenesysCloudユーザー2デジタルアップグレードIにそれぞれアップグレードすることで、ユーザーが電子メール、チャット、およびWebメッセージングチャネルにアクセスできるようにするGenesys Cloud1およびGenesysCloud2の顧客の参照を削除しました。
    • SMSキャンペーンおよびSMS通知APIの要件としてGenesysCloud2を追加しました。
    • Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade I Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade IConcurrentで利用可能だった価格情報を削除しました。
    • Genesys Cloud User 1 Digital UpgradeIIおよびGenesysCloud User 1 Digital Upgrade IIConcurrentの価格情報を変更しました。
    2020年7月15日

    Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II、Genesys Cloud User 1 Digital Upgrade II Concurrent、Genesys Cloud User 2 Digital Upgrade I、およびGenesys Cloud User 2 Digital Upgrade I Concurrentの価格低下。 
    2020年4月8日

    記事が投稿されました。