Genesys Cloudサービスでは、ユーザーはどのように名前またはコンカレントとしてカウントされますか? 

Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3は、指名ユーザーまたは同時使用ユーザーとしてライセンスすることができます。 Genesys Cloudは、Genesys Cloudコンタクトセンターの指名ユーザーとコンカレントユーザーの混合をサポートしていません。 Genesys Cloudは、Genesys Cloud CX 1またはGenesys Cloud CX 2内のユーザーのサブセットにデジタル・チャネルや高度なワークフォース・エンゲージメント機能を追加することをサポートしています。  見る サブスクリプションについて 利用可能なアドオンの完全なリストについては。