Genesysクラウドの請求書には、、ユーザーライセンス(プリペイドおよびオンデマンドの両方)、デバイス料金、リソース料金、通信使用料、および適用される税金を含む、Genesysクラウド・サブスクリプションのすべての項目が含まれます。  

ここで探すべきものは次のとおりです。  

請求明細  

  • 支払い先: 支払いのための顧客の通貨 
  • 支払い条件 「「ネット30インチは、30日以内に全額の支払いが見込まれることを示します。  
  • サービス期間: 使用量が請求されるサービスの日付。  
  • 説明: 製品の名前。  
  • 数量: 数量:サービス期間中に消費された製品の数量。  
  • 割合: 製品の単位レートあたり 
  • 量: ラインアイテムの合計金額  

コアサービスと料金    

これには、Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Communicate、およびAppFoundry を通じて購入したGenesys Cloud用のアプリまたはアドオンのユーザーライセンスが含まれます。  

Genesysクラウドユーザー1。 Genesys Cloudユーザー–前払い: 

請求書には、プリペイド料金とオンデマンド料金がある商品について、「ユーザー」と「ユーザー - プリペイド」の両方の行項目が含まれる場合があります。  

  • Genesysクラウドユーザー2 Genesys Cloud請求サイクルでオンデマンド(非プリペイド)料金で支払われるユーザー数 
  • Genesys Cloudユーザー–前払い: 請求サイクルで前払いレートで支払われるGenesysCloudユーザーの数 

リソース料金  

これには、フェアユースポリシーを超える期間の利用に対するIVRオンデマンドまたはデータ ストレージ料金、およびSMS&メッセージング料金(Genesys Cloud CX 3およびGenesys Cloud CX 2のお客様)が含まれます。 

Genesys Cloudサブスクリプションには、毎月IVR分が含まれますおよびデータストレージ。   

IVRの割り当ては ここで詳細に説明されていますフェアユースルーティング使用料 

ここでは、データ・ストレージの割り当てについて詳しく説明します。 公正使用データストレージの使用量と料金。  

パブリック API の使用料金については、以下を参照してください。 公正使用APIオンデマンド料金。

SMSメッセージは、送受信されたメッセージごとに請求されます。 ACDメッセージングは、会話ごとに請求されます。  

SMSおよびACDメッセージング 料金と 料金はここに記載されています: ACDメッセージングとSMSの価格

デバイス料金    

これには、物理的なエッジ、仮想的なEdge、電話、またはサブスクリプションに含まれる可能性のあるその他の物理デバイスに対する料金が含まれます。    

電話会社の使用料 これらの料金には、フリーダイヤル通話サービス、着信および発信通話サービス、通話追加料金、番号設定料金が含まれます。 Telcoの使用料と請求書の調整プロセスについて詳しくは、以下をご覧ください。 Genesys Cloud Voiceのインボイスを使用状況レポートと照合します 

税金と手数料 税金および手数料:これには、Genesys Cloud料金に適用される連邦、州、および地方の税金および手数料が含まれます。   

Genesys Cloud使用状況情報の検索   

Genesys Cloud内の請求および使用状況の概要は、以下で説明するように確認できます。 請求と使用状況の概要を表示します。

サブスクリプション・エリアには、契約済み(コミット済み)およびオンデマンドの金額を含め、消費しているユーザー、デバイス、リソースが表示されます。  

契約ユーザーを理解する  

質問: I committed to 20 users, and only used 10, why I am still being billed for 20?   

少なくともコミットしたユーザーに対して請求が行われます 実際の使用量に関係なく、金額。 コミットされた金額を超えるユーザーは、オンデマンド料金で課金される。  

ランプ請求について  

質問: I am in the ramp period, why does my invoice have 20 prepay on it?   

最後の請求書にランプ期間中前払いユーザーの請求が開始されます。    

リソース・オンデマンドを理解する

質問: I had 3671 GB of on-demand storage. Where do I see my usage? 

管理者>サブ>リソースレポートへ進む 

ライセンス使用を理解する 

質問: I had 25 Genesys Cloud CX 2 Users and 10 Genesys Cloud CX 2 User-Prepay. Where do I see my usage? 

管理者>サブ>利用レポートを理解する