継続的デリバリー モデル

Genesys Cloud製品は、マイクロサービス・アーキテクチャ で継続的デリバリー・モデルを使用しています。 年に2～3回、大きな変更点をまとめてリリースするのではなく、変更点を作るたびに小さなバッチを継続的にリリースしています。 私たちの品質基準を満たした変更があれば、その変更を生産に反映させます。 製品の品質と耐障害性を確保するため、カオステストを含む数万件の自動テストが日々実行されています。 バージョン依存を避けるため、変更は後方互換と前方互換の両方に対応しています。 問題が検出された場合、直ちにロールバックできるように、テスト済みのロールバックプランが常に用意されています。

開発チームは、リスクの高い変更を非ピーク時にスケジュールし、休日や季節のピーク時には制限または回避するよう試みています。 開発チームは、変更によってユーザーにダウンタイムや機能低下をもたらす可能性がある場合、Genesys Cloud System Status ページにメンテナンスメッセージを投稿します。

継続的デリバリーモデルは、ユーザー体験を中断することなく、必要に応じて小バッチの変更を展開できることに加え、Genesys Cloudに迅速な開発、テスト、リリースを可能にする柔軟性を与えます：

• ユーザビリティの強化 - ユーザーエクスペリエンスチームは、Genesys Cloudをより便利に、より使いやすくするための新しい方法を常に探しています。
• パッチ - エンジニアリングチームと品質保証チームが協力して、製品の円滑な稼働を維持します。
• セキュリティアップデート - 情報セキュリティチームは、サイバー空間における進化する脅威を常に警戒し、必要な時に必要なだけ防御戦略を調整します。
• リソースセンターの更新 - ドキュメンテーションチームは、毎週リソースセンターのコンテンツを更新しています。

カスタマーにとっては、継続的な配布は特定バージョンにロックされないことを意味します。  当社のサービスをサブスクライブすると、最新バージョンを入手し、サブスクリプションのライフサイクル中を通して常に最新バージョンを所有することになります。

詳しくは、継続的インテグレーション-継続的デプロイメント（CI-CD）の利点 をご覧ください。