GDPRの概要についてはこの記事を読んでください。 Genesys CloudがどのようにGDPRに対応しているか、およびGenesys Cloud GDPRの実装について組織が知っておくべきことについては、 Genesys CloudとGDPRコンプライアンス.

GDPRとは何ですか？

一般データ保護規則（GDPR）は、欧州連合の規制です。 それは彼らの個人データの保護に関する人々の権利を明確にしています。 また、個人データを収集し処理する組織の責任も定義されています。 一般に、GDPRは欧州連合の個人に適用されます。 それはそれらの個人にビジネスを指示する組織のための責任を扱います。 GDPR実施日： 2018年5月25日。

GDPRは「自然人の基本的権利および自由、特に個人データ保護の権利を保護する」 これらの基本的権利には、個人データへのアクセス、個人データの修正、および組織に保存されている個人データの削除の権利が含まれます。

GDPRに基づく個人データ

GDPRは個人データを広く定義しています。 より具体的には、GDPRは第4条第1項の個人データの定義を定めています。
「「個人データ」とは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報（「データ主体」）を意味します。識別可能な自然人とは、特に名前、識別番号、位置データ、オンライン識別名などの識別名、または身体的、生理学的、身体的特徴に固有の1つ以上の要因を参照することによって直接的または間接的に識別できるものである。その自然人の遺伝的、精神的、経済的、文化的、または社会的アイデンティティ。

GDPRの権利

GDPRは個人に次の権利を提供します。

  1. 知らされる権利
  2. アクセス権
  3. 修正の権利
  4. 消去する権利
  5. 処理を制限する権利
  6. データの移植性に対する権利
  7. 反対する権利
  8. 自動意思決定およびプロファイリングに関する権利。

GenesysでのGDPRの役割

GDPRに関連する役割を持つGenesysの従業員：

  • 最高プライバシー責任者 - William Dummett
  • 欧州データプライバシー責任者 - Shahzad Muhammad Naveed Ahmad 
  • GenesysクラウドSCIM PureCloudセキュリティ＆コンプライアンス担当シニアディレクター - Eric Cohen CISSP、CIPM、CIPP / E

GDPR教育

一般データ保護規則（GDPR）は、データプライバシー規制の重要な変更です。 Genesys Genesys Cloudは、セキュリティおよびコンプライアンスチーム向けのGDPRトレーニングにかなりの時間を費やしました。 からのトレーニングと認定 国際プライバシー専門家協会（IAPP） 2017年初めに始まりました。

Genesys Cloud GDPRプロジェクト

Genesys CloudはGDPRプロジェクトを次の目的で委託しました。

  • 更新されたデータインベントリを完了し、Genesys CloudがPIIを保存/処理/送信するすべての場所を決定する
  • 顧客の要求を実行するために、顧客のためのAPIを設計および実装 基本データ主体権
  • データ保護の影響評価を完了する

Genesys CloudがGDPRにどのように対処しているか、およびGenesys Cloud GDPRの実装について組織が知っておくべきことについては、以下を参照してください。 Genesys CloudとGDPRコンプライアンス.