ジェネシスクラウド - サードパーティのデスクトップ（埋め込み可能なフレームワーク）タグ
サードパーティのデスクトップ (埋め込み可能なフレームワーク) リリース ノート タグを含む Genesys Cloud リリース ノートのリスト。
2024年4月22日
アカウント管理
- Genesys Cloud EX の Web アンケート
データ、分析、レポート
- 分析データマスキングオプション
- デンマーク語、フィンランド語、ヘブライ語、ノルウェー語、ポーランド語、スウェーデン語の感情とエージェントの共感分析 (早期プレビュー)
- フランス語とスペイン語の感情分析の改善
- Genesys Cloud EXの音声分析
- エージェントの共感分析
従業員の生産性
- エージェントデスクトップの電子メールユーザーインターフェースの強化
- 組み込みクライアントのヘッドセット通話制御ボタン
機能の廃止とお知らせ
- 廃止予定： 従来の履歴遵守クエリ ルート
- 廃止予定： LINEのサードパーティ・メッセージング・チャネル
2024年4月15日
カスタマーエンゲージメント
- 音声通話における通話後のアクションを設計する
- デジタル送金におけるエージェントの利用率の向上
- 一部地域での作業自動化の導入
データ、分析、レポート
- ワークスペースとビューでの動的なタイムゾーン設定
