評価調整を採点するためにエキスパート評価者を選択することができる。 熟練評価者の評価はスコアインデックスです。 スコアリングインデックスは、GenesysCloudが他のすべてのキャリブレーション評価を測定するためのベースラインです。 キャリブレーション結果は、スコアリングインデックスと比較した各キャリブレーション評価評価の偏差を示します。