Genesys Cloud Resource Center
適切な権限を持つユーザーは、 待機中のインタラクションを手動で割り当てる オンキューエージェント、または自分自身に。 この機能は、よくチェリーピッキングと呼ばれます。
継続的なイノベーションにより、指導内容は Genesys Cloud ユーザー インターフェースと異なる場合があります。UIの変更に関する最新情報については、 Genesys Cloudインターフェースを探索する。