Genesys Predictive Engagement のグローバル設定から Messenger 固有の Web トラッキング設定に移行するにはどうすればよいですか?

グローバルウェブトラッキング設定に依存する既存のMessenger設定は、オーケストレーション>予測エンゲージメント>予測エンゲージメント設定>追跡設定これまで通り機能し続けます。これにより、Messenger 固有の Web トラッキング設定の導入後も、Messenger 経由で Web サイトに展開されている現在のトラッキング実装が中断されないようになります。

Messenger 固有の追跡動作の定義を開始するには、Messenger 設定を編集して、デジタル ユーザー追跡設定セクションで推奨される Messenger 固有のオプションを選択します。その後、必要な Web トラッキング設定を定義し、変更を展開して Web サイトに適用できます。Messengerのウェブトラッキング設定の詳細については、以下を参照してください。ウェブトラッキングを設定する。

構成レベルで追跡動作を定義すると、各 Messenger 展開に合わせて追跡をカスタマイズし、デジタル ユーザー追跡を Web サイトの固有のニーズに適応させることができます。移行手順とメリットの詳細については、移行ガイド。