スーパーバイザーにエージェントのみの記録へのアクセスを許可するにはどうすればよいですか？

Genesys Cloudでは、特定のキューの記録へのアクセスを制限できます。 Genesys Cloudは、ユーザーまたはグループのリストによる制限付きアクセスを許可しません。

特定のキューのすべての記録へのアクセスを許可するには、権限を含むロールを作成します録音 >> 録音 >> 意見次の許可条件で：

条件の種類	演算子	値
キュー	指定の値に等しい	特定のキュー名

メモ： 特定の部門のすべての録音または録音セグメントへのアクセスを許可するには、次の場合に部門を指定しますユーザーへの役割の割り当て。詳細については、を参照してください。 記録セグメントのアクセス制御が適用されたインタラクションを操作する のセクションインタラクションの概要を操作する。