ダウンロードした記録は私のコンピュータのどこにありますか？

正しい権限を持っている場合は、Genesys Cloudから一度に1つずつ記録をダウンロードすることができます。

ダウンロード先は、オペレーティングシステムと、使用しているブラウザーまたはデスクトップアプリによって異なります。会社が管理しているコンピュータを使用している場合は、オペレーティングシステムまたはWebブラウザーの設定もダウンロード先に影響を与える可能性があります。

ダウンロードした記録が見つからない場合は、次の手順を試してください。

Genesys Cloudウェブアプリを使用している場合は、お使いのウェブブラウザでGenesys Cloudからのポップアップが許可されていることを確認してください。
Genesys Cloud Webアプリを使用している場合は、「Webブラウザ+ダウンロード」のインターネット検索を行い、Webブラウザがダウンロードを保存する場所と場所を設定できるかどうかを確認してください。
Genesys Cloudデスクトップアプリケーションを使用している場合は、Genesys Cloudの外部に表示される別のダイアログボックスを探します。そのウィンドウにはダウンロードの名前が含まれています。クリックするとダウンロードしてファイルシステムの場所を検索ることがでます。ダウンロードウィンドウがGenesys Cloudの後ろにポップアップした可能性があります。