Genesys CloudはWebRTC電話のQoSをサポートしていますか?

いいえ。 Genesys Cloud は WebRTC 電話の QoS をネイティブに提供しません。 代わりに、Genesys Cloudは、インタラクションの音声品質の測定値である平均オピニオン評点（MOS）を提供します。 MOS の計算では、業界標準測定方法を使用して、オーディオ品質を 1 (許容できない) から 5 (優れた) にランク付けします。 相互作用ビューでMOS値を表示できます。 詳細については、を参照してください。 平均オピニオン評点（MOS）の概要 と インタラクションビュー。