Genesys Cloudユーザーのボイスメールを着信側でオプトアウトできるようにアーキテクトフローを構成できますか？
はい、アーキテクトボイスメールフローを設定することで、着信発信者がGenesys Cloudユーザーのボイスメールへの誘導を拒否し、代わりにキューにルーティングすることができます。 詳細については、発呼側がボイスメールをオプトアウトできるようにボイスメールフローを設定する を参照してください。 また、システムグリーティングをブランク音声に置き換えることも可能です。 詳しくは、内蔵のボイスメールシステムの挨拶を空白の音声に置き換える をご覧ください。
上記の記事には、各プロセスのテンプレートが個別に掲載されています。 ただし、このテンプレートには、両方の設定オプションが含まれています。
