Genesys Cloud Voiceを使用するエージェントとして、E911オペレーターに着信通話を転送してもよいですか?

いいえ。 いいえ。GenesysはGenesys Cloud Voiceの顧客が緊急サービスに着信通話を転送しないようにしています。 緊急電話を受ける適切な方法は、電話をかけてきた当事者に電話を切って直接911に電話をかけてもらうことです。 代理店が発信者の代わりに911に着信通話を転送する場合、緊急サービスオペレーターは元の発信者の電話番号や場所を受信しません。 代わりに、オペレーターは、転送を行ったエージェントの番号と場所を確認します。 ただし、エージェントが通話を911に転送する場合は、 転送を参照 コールを転送する前に、緊急サービスオペレーターと話し、重要な情報を伝えるオプション。